Samsung TV Plus

[Pappnase57]

Hallo,

wo ist die App " Samsung TV Plus" geblieben?

Mein TV "GQ 65 Q 90 RGTXZG EEK:B 4K UHD QLED"!

Die App war unter Apps zu sehen, nur wenn ich die App auswählen wollte tat sich nichts!

Jetzt ist die App nicht mehr auf dem Gerät zu finden, auch unter "Apps/Suche" ist die App nicht zu finden!?

Auf meinem Handy, S 20 Ultra 5G, ist die App aber vorhanden.

Das Samsung Konto ist auf dem TV und Handy identisch.

Gruß 

[JöPi · Accepted solution]

Frage doch bitte den Support von Samsung. Ich glaube nicht das hier jemand sagen kann wo die App ist.

[chemiker62]

Ich habe gestern mein Samsung TV zurückgesetzt, und alles neu installiert, und die App Samsung TV Plus war auch dabei.

[JöPi]

Das gleiche Modell?

[chemiker62]

Nein ein anderes, aber vielleicht hilft es ja wenn man seinen TV mal zurückgesetzt.

[JöPi]

Das ist natürlich möglich, evtl hat Samsung die App für dieses Modell auch zurückgezogen weil es Probleme gab. Daher mein Rat mal den Support zu fragen. Ich ging tatsächlich davon aus das der User schon selbst einiges unternommen hat, wahrscheinlich war ich da zu blauäugig.

[chemiker62]

Vielleicht meldet sich ja Pappnase 57 ja hier noch einmal, ob er deinen Ratschlag befolgt hat.

[JöPi]

Oder Deinen, warten wir es ab.

[Pappnase57]

Hallo,
Ich dachte hier im Forum ist meine
erste Anlaufstelle wenn ich Fragen habe!
Und wegen der App beim Samsung Support anfragen kam mir gar nicht in den Sinn! Werde ich aber dann mal machen! Komisch ist daß ich schon letzte Woche űber die App einen Film geschaut habe, da hat es noch funktioniert!? In der Appeiste auf dem Bildschirm war die App vorhanden, aber wenn ich diese dann auswählen wollte tat sich nichts, und nun ist sie ganz weg!
LG Pappnase57

[Pappnase57]

Hallo,
habe soeben den Samsung Support angerufen.
Der Mitarbeiter sagte mir ich sollte versuchen den Smart Hub zurück zu setzen, dies habe ich gemacht und anschließend die Datenschutzrichtlinien bestätigen und mich wieder mit meinem Samsung Konto anmelden.
Und siehe da die App Samsung TV Plus, und natürlich alle andern Apps die vorher da waren, ist wieder da!
Warum die App auf einmal weg war konnte der Mitarbeiter mir allerdings auch nicht sagen.
Also, alles gut!
Wenn sich nur alle anderen Probleme so einfach lösen ließen!
Danke für eure Hilfe! 🙂
LG Pappnase57