Samsung TV, hd+ App lässt sich nicht installieren

[Heike-5555]

Hallo 👋 

ich hab ein 2019-er Gerät, dort enthalten ist ein halbes Jahr hd+

hab mir kex bei Amazon gekauft u bei Hd+ registriert

nun habe ich die App schon einmal deinstalliert - und neu installiert

wenn ich darauf klicke passiert nichts!

Alle anderen Apps funktionieren 

bin kurz vorm durchdrehen 🥵

viele Grüsse

[Nikodemus]

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@Heike-5555  schrieb:

hab mir kex bei Amazon gekauft u bei Hd+ registriert

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Mach mal bitte folgendes: 1.) App deinstallieren. 2.) TV-Key unter Senderempfang > Experteneinstellungen > TV-Key löschen. 3.) Werksreset durchführen 4.) Bei der Neueinrichtung die Installation der HD+-App akzeptieren und nur die abgefragten TV-Daten eingeben. Dann sollte die Registrierung für kostenfreie sechs Monate funktionieren.

[Heike-5555]

Habe ja eine 1-jährige Verlängerung gekauft. Die App hd+ ist nun drauf, die läuft nicht.

hab app schon neu installiert 

alle anderen Apps funktionieren 

Hab hier gelesen, dass an der schwachen Internetseite liegt 

mein TV hat auch eine gültige SW-Version ...

[Nikodemus]

@Heike-5555 - okay, es geht also um die Verlängerung des kostenfreien Probe-Abos. Du musst nach Verlängerung ca. 24 Stunden warten, bis die Verlängerung aktiviert wurde. Was meinst du das mit "schwacher Internetseite"?

[Heike-5555]

Ah ok, dann versuche ich es heute Abend wieder, stand nirgends mit den 24h

dank Dir 😀