Samsung TV 7099 hängt sich auf

[Trotro123]

Hallo Community ich besitze seit einigen Tagen das Modell UE65NU7099 und habe leider feststellen müssen das der Fernseher immer wieder hängt.

Das passiert wenn ich auf den Sender TV plus gehe oder versuche anschließend auf YouTube zuzugreifen bzw. andere Anwendungen. Der Bildschirm bleibt schwarz und es lädt nichts. Es kommt auch keine Meldung.

Meine Software ist 1260.8. Es lässt sich nur beheben wenn man ihn mehrmals an und wieder aus schaltet. Kennt jemand Abhilfe? 

Danke im voraus 

[AuraK]

Hallo @Trotro123,

die Software deines NU7099 ist in jedem Falle aktuell. Bitte setze zunächst einmal deinen Smart Hub zurück unter "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Smart Hub zurücksetzen". 

Heilt das die "Verschlucker" deines Fernsehers schon?

Viele Grüße

[Trotro123]

Danke das werde ich einmal probieren und die Tage beobachten. Grüße 

[AuraK]

Hallo @Trotro123,

dann warte ich gespannt auf deinen Bericht.

Viele Grüße

[Trotro123]

Ich hatte diesen Fehler nun wieder. Darauf habe ich das Hub zurückgesetzt und habe leider keine Besserung. 

Um mal genauer zu beschreiben wie es aussieht. 

Fehler

Bei der Wiedergabe des TV PLUS-Senders ist ein Problem aufgetreten. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen oder versuchen Sie es später erneut.

Bei erneut versuchen kommt wieder ein schwarzer Bildschirm mit Rakuten TV Logo

YouTube startet normal und zeigt Vorschau Bilder aber startet keine Videos bzw Bildschirm bleibt schwarz. Nach ca 40 Sekunden kommt

Ein Fehler ist aufgetreten
-Berichtet senden
-Zurück

Amazon App das selbe öffnet das Menü aber startet keine Videos...

Eigendiagnose Smart Hub Verbindungstest habe ich ebenfalls gemacht welches erfolgreich war.

[AuraK]

Hallo @Trotro123,

verstehe ich dich richtig, dass also schon bei der Wiedergabe von TV Plus ein Fehler auftritt und wenn du von der Fehlermeldung dann auf eine der Apps (YouTube, Amazon) wechselst, sich auch diese nicht mehr bedienen lassen? 

Setze dann doch bitte einmal das Netzwerk deines Fernsehers zurück unter "Einstellungen > Allgemein > Netzwerk > Netzwerk zurücksetzen". Richte anschließend die Internetverbindung neu ein und schau mal, ob es dann wieder reibungslos klappt.

Viele Grüße

[Trotro123]

Danke für die Vorschläge und Tipps @AuraK 

Ich habe die Einstellungen am Netzwerk gerade zurückgesetzt und anschließend ist das selbe Problem wieder aufgetreten.

Ich habe jetzt die Rücksendung veranlasst da ich nicht in den ersten 3 Wochen mit solchen Problemen gerechnet habe... 

Ich hatte vorher 5 Jahre einen Samsung Fernseher und war immer zufrieden aber dieser war leider ein Fehlkauf. 

Danke und Grüße 

[lodda]

@Trotro123 

ja, leider hat sich die Qualität der Samsung TVs in den letzten 3 bis 4 Jahren doch eher verschlechtert.

Ich für meinen Teil habe Konsequenzen daraus gezogen und bin zu einen anderen "gezogen"

der lodda

[Nikodemus]

@lodda - ...aber anscheinend immer noch nicht in dessen Forum. Wie immer sind deine Kommentare äußerst produktiv und hilfreich. Du gehst einem sowas von a.d.S!