Samsung the Frame UE65LS03N findet keine Quelle über HDMI

[HOBE]

Hallo!

Mein Samsung findet seit gestern keine Quelle mehr über HDMI. habe bis jetzt immer ein SAT-Reciver via HDMI Kabel angesteckt gehabt und jetzt findetet er diesen nicht mehr.

Neues Kabel auspobiert habe ich schon genauso wie ein anderen SAT Reciver oder auch meinen Lapotp.

Überall das gleiche  - das Bild der Quelle wird nicht angezeigt.

System wurde komplett zurückgesetzt - vom Strom getrennt. etc. alles ausporbiert.

hat jemand eine Idee was ich noch probieren könnte? 

kann ich Irtümlich im Menü etwas verstellt haben?

Vielen Dank!

[HOBE]

Ich glaube mich zu erinnern, dass ich an dem abend ein firmeware update gemacht habe. kann das damit zusammen hängen? 

kann man irgendwo die vorherige firmeware downloaden und einspielen?

danke

[andy-64]

Du kannst nur eine Firmware installieren die eine höhere Version-Nummer hat, als die bereits installiert ist.

Es geht also nicht die vorherige drauf zu machen, selbst wenn du diese auf einem USB Stick hättest.

[HOBE]

Vielen dank für die info!

[andy-64]

Zu deinem Problem, kannst mal ein Power Reset machen (TV vom Strom nehmen, alle HDMI Kabel ab, 20 sec. Power Taste der FB drücken, nach 10 min wieder an den Strom). Anschließend noch ein Reset auf Werkseinstellungen.

Sollte das nichts bringen, rufe am besten mal beim Support an und schildere denen dein Problem.

[FabianD]

Hallo HOBE,

hast du den von @andy-64 vorgeschlagenen Power-Reset bereits durchgeführt und funktioniert die Verbindung über HDMI nun wieder?

Viele Grüße

[HOBE]

Sorry dacht ich habe es schon geschrieben.

Ja habe ich probiert aber leider kein Erfolg.

Bekomme aber Morgen einen Rückruf von Samsung. Mal schauen ob das was bringt.

Danke 

[HOBE]

Servicetechniker meinte, dass die Box oder das Glasphaserkabel kaputt sind. ein servietechniker wir es sich ansehen. 

vielen Dank

[FabianD]

Hallo HOBE,

schade, dass das Problem wohl nur durch einen autorisierten Servicepartner gelöst werden kann. Gib der Community gerne eimne Rückmeldung, was bei der Überprüfung deines TV-Geräts herausgekommen ist.

Viele Grüße