Samsung Support reagiert nicht

[MarcelHH]

Hallo Samsung ich habe am 16 Januar eine anfrage bezüglich eines Garantie falls gestellt mit der vorgangsnummer 14251174

Jz sind fast 2 Monate vergangen und es ist absoulut nix passiert! keine mail oder sonst was.

Wann kann ich mit Hilfe rechnen?

[DavidB]

Hallo @MarcelHH,

bitte wende dich mit dieser Frage an unsere Seite "Lob & Kritik". Dann erreichst du die zuständigen Kollegen.

[MarcelHH]

Dort muss ich aber wieder alles Ausfüllen wie ich es schon einmal gemacht hab!

Und da hab ich bi heute keine Antwort, können sie das Bitte so weiterleiten?

[AgentStrutz]

Hallo MarcelHH,

ich habe mich mal bei den Kollegen erkundigt. Sie hatten dir eine Antwort zukommen lassen. Hast du mal in den Spam-Ordner deines Mail-Postfachs geschaut? Falls du die E-Mail nicht findest, rate ich dir den telefonischen Kontakt zu suchen. Dort erhältst du direkt Hilfe.

In Deutschland erreichst du sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.