Samsung q9fn kein ARD und ZDF mehr nutzbar

[MichaelHo]

Guten Abend,

Ich kann die ARD und ZDF Mediathek nicht mehr nutzen, kann die App zwar starten und mich darin umsehen, allerdings beim Versuch ein Video zu starten lädt der Fernseher sich Tod.

[Ernst_J]

@MichaelHo eventuell mal am TV einen Stromreset (Powerreset) versuchen und/oder auch mal den Router neu starten/verbinden lassen.

https://eu.community.samsung.com/t5/Community-Newsroom/Wie-setze-ich-meinen-Samsung-Smart-TV-auf-Wer...

[MichaelHo]

Hallo. Habe schon mehrfach den TV neu gestartet und hard reset ausgeführt. Alle anderen Apps laufen einwandfrei

[Ernst_J]

@MichaelHo Vielleicht mal die App deinstallieren und neu installieren. Ansonsten kannst du auch mal beim Samsung Support anrufen (06196 77 555 77 -- Mo.-Sa. von 07:00 Uhr - 21:30 Uhr). Eventuell können die dir weiterhelfen?

[MichaelHo]

Vielen Dank, da es leider System Apps sind ist das nicht möglich. Rufe Mal den Support an.

[judgeandy]

Stimmt nicht so ganz. Du kannst die Apps "neu installieren".
Dazu musst du unter Eigene Apps die jeweilige App auswählen und die OK Taste gedrückt halten.

[MichaelHo]

Das hatte ich schon probiert, brachte keine Besserung