Samsung led tv képhiba

[dropdead177]

Sziasztok!

Adott egy UE49KU6450S  led tv. Az egyik pillanatról a másikra megjelent rajta egy sötét függőleges sáv az alábbi módon.

Garancia még van rá! Mi a teendő ilyenkor? Központi szervizt kell hivni vagy a legközelebbit?

Mielőbbi válaszotokat előre is köszönöm!

Üdv.:

G. Zsolt

[TiborL]

Szia Zsolt!

Nagyon sajnáljuk a kellemeltenséget.

Első sorban javasolt a Beállítások-Terméktámogatás-Öndiagnosztika útvonalon elindítani a Képteszt funkciót, ha itt is látható a sötét sáv, egyértelműen szervizelésre szorul a tévé.

Vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a  06-80-726-7864 díjmentes telefonszámon és munkatársaink segítenek a szervizelési folyamattal kapcsolatosan.

Üdv!

[AdamSzabo]

Kedves Zsolt!

A tévékészülék háttérvilágításának egyik szegmense ment tönkre, ez diagnosztika nélkül is biztosra mondható. Mindenféleképp érdemes javíttatni, amíg még érvényes rá a garancia, mert akár drága is lehet a javítás. Hogy hova kell vinned pontosan a készüléket, azt az ügyfélszolgálatosok tudnak neked segíteni (lásd Tibor által megadott telefonszám), azonban az általánosan elmondható, hogy a garancialevélre rá van írva, hogy hiba esetén kit/mit kell felkeresni, és hogyan tudod érvényesíteni a garanciát. Például ha nagyobb viszonteladónál vásároltad a készüléket, akkor az a legvalószínűbb, hogy hozzájuk kell bevinned a televíziót.

Üdv,

Ádám

[bogizoli]

Sziasztok!

Két éve vásárolt UE49MU6452 modellel van képprobléma. Fekete foltok jelentek meg alul szép sorban. Kiterjesztett garanciával kérhetek-e javítást?
Előre is köszönöm a választ!

[TothB]

Teljesen egyetértek,
Valószínűleg egy LED kiment az EDGE LED megvilágításból.
Én mielőbb felvenném a kapcsolatot az ügyfél-szolgálattal ameddig van a készülékre garancia.

[TothB]

Szia,

Szerintem neked is érdemes lenne felvenni a kapcsolatot az ügyfél-szolgálattal.
Amit érdemes kipróbálni:
-beépített tesztképeken is látszik a hiba? -> ha igen jó ha van róla fotó ha esetleg be kell küldeni.
-Illetve készítsd elő a TV papírjait.

[bogizoli]

Igen, a tesztképeken is látszik, de nem ilyen erőteljesen és oldalról jobban látható. 

Köszönöm a választ!

[MateMi]

Kedves bogizoli,

Javasolnám én is, hogy fordulj az ügyfélszolgálathoz:

telefon : 0680 726 7864

Hétfőtől péntekig 8 és 18 óra között

vagy online

https://www.samsung.com/hu/support/contact/#onlinesupport

[Katalin3]

Szia Ádám! Az én tévémnek is pont ilyen hibája van. Viszont már rég nem garanciális.  Megtudnád mondani, körülbelül mennyi lehet a javítása?