Samsung J4570 80 / ZDF Mediathek / hbbTV / SmartView

[mluers]

Moin, 

besitze o.g. Fernseher und habe aktuell folgende Probleme:

1) ZDF Mediathek nicht vorhanden

2) HbbTV lässt sich nicht aktivieren (sendergebundene Apps aus und grau)

3) SmartView auf iphone findet den TV und fragt den Code ab, der aber nicht angezeigt wird

Wer weiß Rat? 

Info: LocSetup ist EU_GER

Software 1127 (Keine Aktualliesierung wird mehr angeboten)

 Besten Dank

Michael

[andy-64]

Lade dir die neuste Firmware 1129.1 hier von der Support Seite auf einen USB Stick und installiere die:

https://www.samsung.com/de/support/model/UE32J4570SSXZG/

Sollte es dann noch Probleme geben mal auf Werkseinstellungen zurück setzen, ebenso den Smart Hub.

[mluers]

Moin,

besten Dank für die Antwort. 

Update durchgeführt.. Probleme bestehen aber weiterhin.

System und Smart Hub ebenfalls im Anschluss zurückgesetzt.

Gruß

[andy-64]

Das einzige was du noch probieren kannst wäre ein Power Reset (alle HDMI Kabel entfernen, TV vom Strom nehmen, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min wieder an den Strom und anschalten).

[mluers]

.. auch ohne Erfolg.  

[andy-64]

Dann wende dich mal direkt an den Support Tel. 06196 77 555 77

und schildere denen dein Problem, evtl. haben die noch eine Idee bzw. wissen was dazu.

[AuraK]

Hallo @mluers,

hast du schon mit den Kollegen vom Support telefoniert?

[mluers · Accepted solution]

Moin, 

ja hatte ich leider ohne Erfolg. 

ZDF App - liegt am Anbieter

HbbTV - dafür ist das Signal mit 50% zu schwach

Smartview - Unterstützt der Fernseher nicht

Somit werde ich den Fernseher gegen ein anders Model tauschen.

Danke für die Unterstützung!

[mtigerh]

ZDF Mediathek ist mit einem HD-Sender bei Unitymedia nicht anwählbar. Dazu einen SD-Sender wählen. Bei mir klappt es dann.

[mluers]

Moin,

bin nicht bei Unitymedia 😉.

Allerdings bin ich etwas überrascht, da nachdem ich den Fernseher gegen einen Sony getauscht habe, HbbTV einwandfrei funktioniert. Somit war die Aussage des Samsung Supports es läge an der schlechten Signalqualität falsch. 

Gruß