Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg horizontale Linie unten

[Mco1975]

Guten Tag bei meinem Samsung Fernseher qe65q7fgmtxzg ist seit 1 Woche eine horizontale Linie unten durchgehend sichtbar. Das Gerät ist erst 3 Jahre alt und eigentlich immer pfleglich behandelt worden.  Was kann der Grund sein? 

[DariaT]

Hallo @Mco1975,

hast du deinen Samsung QE65Q7FGMT schon mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und den Smart Hub resettet? 

Wie das funktioniert erfährst du hier: "Wie setze ich meinen Samsung Smart TV auf Werkseinstellungen zurück?"

[Samtech1]

Ohne ein Bild gesehen zu haben schwierig, sollte die horizontale Linie auf allen Quellen sichtbar sein,sowie im Menü liegt ein defekt des Displays vor. Wenden sie sich dafür dann an die Service Hotline von Samsung.

LG

[Mco1975]

Anbei sie Bilder resetten hat leider nichts genützt

[Samtech1]

Es handelt sich hierbei um einen technischen Defekt des Displays. Ist leider in dem Fall ein wirtschaftlicher Totalschaden,da das Display 70-80% des Kaufpreises ca kostet.

LG

[Ernst_J]

@Mco1975  du kannst mal über die Samsung eigene Hp. "Lob&Kritik" einen Kulanzantrag auf Übernahme der Rep.-Kosten stellen. Es wird in Einzelfallüberprüfung entschieden, ob und inwieweit Samsung ggfs. bereit ist, dir unter Umständen einen Teil der Kosten zu erstatten. 

https://www.samsung.com/de/support/lobundkritik/

[Mco1975]

Danke ich frag mich wirklich warum ein Premium Produkt dass 2500 Euro gekostet hat nach 3 Jahren kaputt geht. Ist das wirklich Samsungs Anspruch

[Mco1975]

Ja danke habe heute eine Email geschrieben es ist wirklich traurig, dass ein Premium Produkt nach3 Jahren einen Toatalschaden erleidet. Ist das Samsungs Anspruch?

[Samtech1]

Die einzige Methode die bleibt ist die wie Ernst_J schrieb. Das kann Ihnen leider jederzeit passieren, egal wie teuer das Gerät war,sowie von egal welchen Hersteller. Prinzipiell sind bei höherpreisigen Geräten auf jeden Fall eine Zusatzgarantie zu empfehlen.

LG

[Mco1975]

Bin anscheinend nicht der einzige...mit diesem Qualitätsproblem