Samsung Crystal (GU50AU8079UXZG): komplett schwarzer Bildschirm mit nur leichtem Flackern - keine Navigation möglich

[Grumpy18]

Hi zusammen,

mein 1,5 Jahre alter Crystal UHD 50 Zoll TV (GU50AU8079UXZG) zeigt leider keinerlei Bild mehr. Am Abend vorher lief noch alles einwandfrei und plötzlich erscheint kein Bild mehr trotz funktionierender Stromversorgung und Fernbedienung. Der TV bleibt fast komplett schwarz, nur ein leichtes (dunkelgraues) flackern ist zu erkennen. Das Flackern erscheint durchgängig, wenn die Stromversorgung nicht gekappt wird. 
Soft-Reset durch Ausstöpseln wurde bereits mehrfach ohne Erfolg versucht. 
Ein Hard Reset nach Anleitung im Internet kann ich leider nicht durchführen, da ich ja nicht im Menü navigieren kann (kein Bild). 

Hat noch jemand eine Idee? Der TV wurde über Amazon gekauft. Muss ich dort ansonsten reklamieren oder über den Samsung Support?

Danke euch!

[judgeandy]

Da du das Gerät bei Amazon gekauft hast, ist Amazon, als dein Vertragspartner, zuständig für Gewährleistung und Garantie.

[Sueden]

Hallo. Ich habe das gleiche Problem, aber keinen Garantieanspruch mehr.

(Wobei ich drei Jahre Lebenszeit für einen TV etwas wenig finde.)

Haben Sie eine Lösung für das Problem gefunden?

[Grumpy18]

Hallo Sueden,

ich habe den TV über Amazon zur Reparatur geschickt und er konnte repariert werden. Da ich noch Garantie hatte, war es kostenlos für mich. Laut Protokoll wurde die „Open Cell erneuert“ und die Endkontrolle war dann erfolgreich. Vielleicht hilft dir das ja weiter, mir war der Begriff nicht bekannt.

LG 

[ekcnew]

Mein Samsung TV ist gerade mal 2Jahre und 2 Monate alt und plötzlich flackert der Bildschirm nur noch dunkelgrau.