Ruckelnde Bilder bei der K-Serie, der M-Serie und der Q-Serie - Diskussionsthread

[bauernbroetchen]

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Edit von DavidB: Dies ist der Diskussionsthread zu den ruckelnden Bildern. Hier könnt ihr euch ganz allgemein austauschen. Sucht ihr nach konkretem Troubleshooting, seid ihr hier richtig:

• Troubleshooting: Ruckelnde Bilder bei der K-Serie, der M-Serie und der Q-Serie mit internem Receiver
• Troubleshooting: Ruckelnde Bilder bei der K-Serie, der M-Serie und der Q-Serie mit externem Receiver

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Hallo,

ich habe seit 2 Wochen den 65er MU8009 am laufen und bin soweit sehr zufrieden.

Was mich jedoch stört ist ein immer wieder kurz auftretendes Ruckeln des gesamten Bildes für ca. 1 Sekunde.

Dies passiert pro Minute durchaus 1x, speziell beim Live-Fußball ist das sehr auffällig und störend, bei Filmen weniger.

Ich habe bereits alle zur Verfügung stehenden digitalen Verbesserer und Einstellungen aus/eingeschalten,

sowie auch das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Gestern habe ich zudem die aktuelle Firmware 1141 manuell per USB installiert, vorher die 1123 (glaube ich).

Leider hat sich dieses Problem nicht verbessert.

Ich nutze den DVB-S-Empfang mit HD+ über Sky-CI-Modul.

In diesem Forum habe ich dazu nichts gefunden, wenn man danach googelt bin ich jedoch nicht der einzige.

Ist das Problem bekannt? Gibt es Tipps oder Lösungen?

Danke schon mal....

[Theo939]

Schaue gerade Fußball auf RTL HD.

Digital aufbereiten + Auto Motion Plus sind aus.

Bildmodus HDR+.

Bis jetzt.......sieht das gut aus.

[Behrang]

Hallo bauernbroetchen,

ich habe genau dasselbe Problem. Ich hab den KS9090 und hab auch Ruckler über den Sky+ Pro Receiver. Die Fehlerbeschreibung von dir und mir ist 1 zu 1.

Der Austausch am TV wird dir nichts bringen. Das habe ich auch alles hinter mir. Das Problem liegt an Samsung und die wollen anscheinend nichts dagegen tun. Ab den Modellen 2016 gibt es bei den Auto Motion Plus Einstellungen nicht mehr die Funktion Klar. Diese Funktion hat solche Nachzieheffekte und Ruckler beseitigt. Wieso hat man diese Option einfach rausgenommen?????? Das ist unbegreiflich. Ich bin echt sauer, weil nichts getan wird und man soviel Geld für ein TV ausgibt und dennoch mit Problemen zu kämpfen hat.

Wenn Samsung wirklich ehrlich wäre, würden sie mit einem Firmware Update die Option Auto Motion Plus: Klar wieder für die Modelle ab 2016 hinzufügen. Ansonsten können sie damit rechnen, dass ich jeden in meinem Umfeld sagen werde: Finger Weg!

Wir sind Kunden und werden verarscht...

[Behrang]

Seit über einem Jahr habe ich bereits den KS9090 und bis heute hat Samsung nichts gegen Bildruckler über den Sky+ Pro Receiver bzw. allen Receivern getan. Es ist nicht nachzuvollziehen, weshalb ein TV der Oberklasse kein Deinterlacing hinbekommt.

Netflix, Amazon Prime, YouTube, BluRay-Player --> Keine Bildruckler

Wenn ich mir HD-Sender anschaue, wie Prosieben HD, RTL HD, KabeleinsHD treten diese Ruckler unregelmäßig auf. Genau dieses Problem wird auch in mehreren Themen auf dieser Seite dargestellt. Beispielsweise hier: https://eu.community.samsung.com/t5/forums/v3_1/forumtopicpage/board-id/de-tv/thread-id/3058/page/2

Es ist ein Fakt, dass dieses Problem vor allem bei TVs ab dem Jahr 2016 nur durch Samsung zu beheben ist. Bei älteren TVs, wie z.B. ein Samsung TV aus dem Jahr 2013, den ich zum Glück noch behalten habe treten keine Ruckler auf, da hier die Option "KLAR" unter Auto Motion Plus verfügbar ist. Wieso wurde diese Option für die KS/KU Serie bzw. auch jetzt bei den 2017er Modellene einfach rausgenommen. Es ist nicht nachzuvollziehen,weshalb man eine Option rausnimmt, die solche Probleme lösen konnte.

Deshalb muss von SAMSUNG ein Softwareupdate her mit dem diese Option wieder hinzugefügt wird. Ich bin wirklich sehr enttäuscht. Bevor ich von Ihnen (Samsung Service) eine Rückmeldung hier bekomme. Ja, ich habe mich mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Ein Techniker kam auch zu mir nach Hause und hat ein Mainboardwechsel durchgeführt. Es hat nichts gebracht! Es ist KEIN Hardware Problem, sondern ein Problem in der Software. Es hilft nur ein Update von SAMSUNG.

Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich keine Antwort erhalten werde, weil ich unfreundlich rüberkomme. Aber ich habe einfach die Nase voll, daher habe ich auch überhaupt nicht auf meine Rechtschreibung geachtet.

UPDATE-NOW

[Behrang]

Falls du über Sky HD schaust wirst du auch mit Auto Motion Plus: Aus Probleme haben. Samsung muss einfach wieder die Option "KLAR" als Update für die TV-Modelle ab 2016 wieder nachliefern.

Die früheren Samsung TVs haben diese Optiona angeboten. In meinem Zimmer steht noch ein Samsung TV aus dem Jahr 2013 und funktioniet ohne Probleme. Keine Ruckler, da Auto Motion Plus auf Klar. Wenn ich aber dort auch manuell etwas einstelle, bekomme ich Nachzieheffekte/Ruckler etc. die man bei Fußballübertragungen direkt sieht, wie du schon gut beschrieben hast.

Es ist definitiv ein Softwareproblem, aber Samsung will dagegen nichts tun anscheinend....

[Theo939]

Hatte vorher den D7090.

Auf Klar auch keine Probleme gehabt.

Den Hinweis habe ich Samsung auch schon gegeben.......

[Behrang]

Was haben Sie daraufhin geantwortet?

[Happywolf]

Super. Ich hab den MU9009. Habe selbe Probleme. Techniker war 1,5 Stunden bei mir. Hab Ruckler und mehr aufgenommen. Hat ihm nicht interessiert. Meine Externen Geräte wie der UHD von Technisat sind schuld. Mein sky Pro+ den wollte er gar nicht sehen. Sky ist Schrott sagte er nur noch

 Er hat nur Referenzmaterial von sich genommen und alles Ignoriert. Und alles für gut befunden. Als er gegangen ist sagte er noch ich hätte doch Garantie soll die wieder in Anspruch nehmen. Ich hab mich beschwert bei Samsung. So lange hat der Techniker die Arbeitszeit seiner Firma missbraucht. Jetzt geht es in die Zweite Runde. Ich gebe bei einem Premium TV nicht auf. Will das Panele und Mainboard getauscht wird. Mein alter Samsung aus 2011 hat Klar und ein Besseres Bild als mein jetziger TV . Bin noch in den ersten sechs Monaten der Gewehrleistung da muss ich gar nichts beweisen sondern ihr von Samsung seit in der Beweispflicht. Erst nach 6Monaten muss ich Beweise erbringen. Da kann ich doch wohl auf mein Recht bestehen. Bin in den ersten 6 Monaten der Gewährleisung und da ist Samsung in der Beweispflicht So sagt es das Gesetz. 

[Behrang]

Ja deshalb sollte jeder der dieses Problem lösen möchte und ich weiß, dass dieses Problem alle haben sich bei Samsung melden müssen.

Wenn es genügend Leute gibt, die sich melden, müssen die einfach dagegen etwas tun.

Ich versteh nicht, wenn die schon Firmware Updates veröffentlichen dann sollen sie wieder die Auto Motion Plus Option "Klar" wieder hinzufügen. Damit sollte das Problem gelöst sein.

[Happywolf]

Vorausgesetzt Klar ist bei der neuen Technik möglich. Drei mal muss ich Reparatur akzeptieren und das werden ich tuen. Die Bearbeiten gerade meinen Fall

[Happywolf]

Ob Klar bei der heutigen Technik möglich ist oder nicht weis ich nicht. Aber ich weis nur das Samsung sich immer Bemüht hat. Nur es dauert bei Samsung immer etwas länger bis sie Fehler Behoben haben. Aber meine Panele hat lauter weiße Flecken. Dazu meinte der Techniker nur dann soll ich Helligkeit runter machen dann sehe ich die nicht mehr. Manche Techniker sage nicht alle aber manche sollten sich wirklich einen anderen Beruf suchen.

Ergänzend möchte ich noch sagen das es nicht geht das der Techniker mir sozusagen verbietet über sky Pro+ Fernsehen zu dürfen. ich lasse Mainboard und Panele Tauschen die noch andere Macken hat. Dann hab ich zumindestens einen einwandfreien Fernseher. Wenn es dann an der Samsung Software liegt oder an der sky Software dann lebe ich solange mit dem Fehler bis er behoben wird. Übrigens gibt es Zwei Panelen Herrsteller einen von Samsung und einen anderene und schnellere  desen Namen ich nicht weis. Ich weis nur definitiv das der Zweite Herrsteller eine bessere und  schnellere Panele herrstellt. Ich hatte bis jetzt immer Glück und hab die schnellere bessere Panele bekommen. Bin nach jedem Tausch es ist mein dritter Samsung  und nach jedem Tausch war der Fernseher einwandfrei so gut wie es die Software zulässt. Immer auch wenn es länger dauert bei Samsung  die Fehler eines Tages behoben. Ich glaube immer noch an Samsung. Bem Sky Pro+ solles angeblich diesen Herbst die super Software Q von Sky Großbritanien bei uns auch kommen.