QE65Q7FGM kein Bild

[Bobik1]

Ich melde mich hier ,weil ich weis nicht wie ich weiter vorgehen kann.Mein QE65Q7FGM ist ca.4,5 Jahre alt und seit eine Woche bekomme ich das Gerät nicht mehr zum laufen. Ohne ONE Connect Box gent das Display an und zeigt mir das Bild wo man Connect Box anschließen soll.Wenn ich die Box anschließe verschwindet das Bild mit  diese Aufforderung  langsamm und das Bildschirm bleibt dunkel .Nur die Hintergrundbeleuchtung ist an ,Display schimmert blau . Mit die Fernbedienung kann ich das Gerät an und wieder einschalten,man hört auch Bedientöne mehr ist aber nicht passiert.Was kann ich machen?Ist die Box defekt?

[Lee2021]

Dann bleibt ihnen nur der Anruf bei dem Samsung Support unter 06196 77 555 77 die können in dem System nach dem Fehler suchen und durch direkte Fragen. Sollte die One connect Box wirklich defekt sein bleibt nur noch eine Reparatur oder ein neuen Fernseher kaufen.

[Bobik1]

Danke für schnelle Antwort ,ich bin aber nicht schlauer geworden. Wieso soll man gleich ein neues TV holen ,wenn eventuell nur die Connect Box defekt ist? Ist die nicht reparabel oder kann man die nicht ersetzten?Das soll doch möglich sein, und außerdem ein Gerät aus der oberen Klasse nach nicht mal 5 Jahren ersetzen?🙈 

[Bobik1]

Na klasse! Der Kundendienst kann man vergessen,erstens ,dass am Telefon sitzt nun kein Techniker der etwas Ahnung hat.Dann wird man einfach an Servicepartner verwiesen. Da ist das gleiche.Auf meine Frage ob ich direkt mit jemanden sprechen darf der mir bei Fehlersuche helfen kann : nein. Es wird sofort angeboten ein Auftrag auszufüllen. Auf meine Frage wo bekomme ich ein Ersatz Kabel/Box und die Kosten, bekam ich keine Antwort. Frage in die Runde : welche Alternative gibt es für Invisible Connect Kabel?Das muss nicht unsichtbar sein, ich brauche ganz normales , robustes Teil. Im Netz findet man die Teile von 180-250 Euro ,das finde ich etwas überzogen für bisl Lichtwellen Leiter .Ist doch kein Gold oder Platin . Werde mich freuen über jeder nützlichen Vorschlag.   

[Bobik1]

"Besten Dank " Samsung! Für ein Lichtwellenleiter Kabel,das im Endeffekt defekt war, 200 Euro (günstigste über Internet)! Wofür ?Für 5 Meter Kunstofflichtleiter und zwiei Stecker  mit Optowandler ! Geldmaherei ! Null Sterne.Invisibles Kabel

[lodda]

Ersatzteile sind bei jedem Hersteller teuer, egal was und wo du etwas als Ersatzteil bestellst, bezahlt man immer einen grossen Preisaufschlag.

Bei Pkw hat man z.B. mal einen Vergleich gemacht, da würde ein Pkw der Neu ca. 50.000 Euro kostet, wenn man diesen nur aus Ersatzteilen bauen würde 600.000 Euronen kosten. 😉

[Bobik1]

Deswegen sag ich auch ,Geldmacherei.Nach 4 Jahren defekt,obwoll das Gerät und kabel wurde nicht bewegt, so dass mechanische Beschädigung ist ausgeschlossen.Mann kann es zulassen bei billig Geräten,aber nich in der Oberklasse.Kein Samsung mehr. Einer der wenigen Hersteller ,der noch Qualität liefert ,ist Sony .Wenn man Ausfallquote bei Elektronik ( Mainboards und Netzteile) bei Samsung und Philips anschaut.

[764l]

Hat ein neues Kabel das Problem gelöst?