QE65q7FGM Blaustich bei bewegten Bildern

[Stiff74]

Bei Standbild , bzw Fotos ist das Bild ok, aber sobald sich es bewegt, bekomme ich einen Blaustich. 

[peperoniheinz]

@Stiff74 

du warst nicht zufällig im sogenannten "Service Menue" des TVs und hast dort eventuell einige Einstellungen überprüft oder sogar geändert?

[Stiff74]

Nein, ich habe eigentlich gar nix gemacht. Lediglich das Netzwerk Kabel würde kirzvaus der Box gesteckt und wieder rein da ich einen neuen Router angeschlossen habe. 

Wie kommt man man in das Service Menue?

[peperoniheinz]

@Stiff74 

mach mal einen Power Reset an deinem Samsung:

Den Fernseher vom Strom trennen, alle Hdmi Geräte abklemmen und für ca.20 Sek. die Power-Taste auf der Fernbedienung gedrückt halten. Nach ungefähr 15 Min. den TV wieder mit Strom verbinden und danach die Hdmi Geräte wieder anklemmen.

Das Service Menue ist eigentlich nur etwas für Fachpersonal und sollte von keinem Laien "betreten" werden, deshalb ist es auch so ohne weitere nicht möglich in selbiges reinzukommen. 

[Anonymous User]

@Stiff74 

Hallo!

Das habe ich schonmal bei einem Arbeitskollegen gesehen., der in dem erweiterten Service Menu unter Picture 2D eine Option angewählt hatte. Ich bin dann auf demselben Wege in W/B Movie eingesteiegn und On/Off ausgewählt und dann wars wieder ok.

Falls du im Service Menu warst, dann weisst du was du probieren kannst.

Falls nicht, dann besser Support Techniker anfordern. Bedenke aber, er kann sehen, ob und wieoft man im Service Menu gewesen ist. Kann also ein kostenpflichtiger Einsatz werden, obwohl noch im Garantiezeitraum, wenn ersichtlich ist daß der Zähler größer ist wie null.

Ansonsten wäre noch auszutesten, ob ein Werksreset oder mal ein paar Stunden vom Strom trennen hilft.

Falls der Fehler wirklich beim Lankabel Umstecken aufgetreten ist, dann ist eine Komponente etwas geschmort worden. Normalerweise passiert das nicht, es sein senn, es ist "Strom" auf dem Lan Kabel. Router möglicherweise defekt der vielleicht zuviel Saft auf die Leitungen gibt. Oder ein Gerät das Power over LAN liefert?

[Stiff74]

Hatte den TV jetzt mehrere Stunden vom Netz getrennt, leider keine Änderung.

In dem Service Menü war ich noch nie.

Zurück gesetzt habe ich den TV auch über das normale Menü und alles wieder neu eingerichtet, nichts, leider immer noch ein blaues Bild.

Da muss wphl ein Techniker her. 

Danke für eure Hilfe.

[Anonymous User]

@Stiff74 

Besser wärs, gut wäre auch den Router überprüfen zu lassen. Freilich vom technischen Kundendienst dessen Herstellers. Der scheint Spannung auf der Netzwerk Leitung zu legen.

[AinoB]

Hallo @Stiff74 ,

ich glaub dir natürlich, aber nur für die Mitlesenden: durch das Betreten des Service-Menü erlischt die Garantie. 

Wenn auch der Werksreset nicht geholfen hat, wende dich bitte an meine Kollegen vom Support. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.

Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter. 

[Stiff74]

Schön das Du mir glaubst 😉

Service Techniker kommt in 2 Woche zur Reperatur hier vorbei. Ich werde berichten was es war. 

[JudithH]

Hallo Stiff74, 

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@Stiff74  schrieb:

Ich werde berichten was es war. 

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Das wäre schön, wenn du uns hier auf dem Laufenden hältst, was die Reparatur ergeben hat.

Schöne Grüße