Probleme TV Samsung UE 55NU 8009 - kein Signal, Bild, Kontrast und Sound

[paganini_14]

Hallo zusammen,

wie in der Betreffzeile schon vermerkt, habe ich seit längerem immer mehr Probleme mit dem Samsung UE55NU 8009 TV.

Gerade in letzter Zeit bemerke ich immer mehr Fehler, die vorher nicht waren. Aktuell ist der Fernseher 11 Monate alt (Firmware 1270).

Hier zur Fehlerbeschreibung:

1. Problem:  Von einem auf den anderen Moment ändert sich die Bilddarstellung. Hier sieht es aus, als wäre es ein Kontrast Problem oder so und tritt sporadisch auf. Die Lösung war hier den Fernseher für einen kurzem Moment auszuschalten und wieder einzuschalten.

2. Problem: Beim Einschalten findet der Fernseher kein Signal für die Sender. Obwohl sonst eine Signalstärke von 65-70 % vorhanden ist geht gar nichts mehr. SAT Anlage wurde kontrolliert, sowie Kabel und Steckverbindungen. Des Weiteren wurde auch der Fernseher auf Werkseinstellung zurück gesetzt. Einzige Lösung war immer den Fernseher für eine kurze Weile vom Stromnetz zu nehmen. Danach ging alles wie gehabt.

3. Problem: Egal ob Sendungen über das Internet ( Netflix) oder das Sat Programm geschaut werden, es kommen weiße dünne Streifen Diagonal (Blitzartig) für paar Millisekunden über den Bildschirm. Das Problem wird meisten gelöst, indem der Fernseher wieder ausgeschaltet und wieder eingeschaltet wird.

4.  Problem: Seit kurzem haben wir Soundprobleme. D.h. beim Umschalten ist manchmal kein Sound vorhanden.

Hoffe Ihr habt für mich ein paar Tipps die erfolgreich sind. Möchte jetzt nicht großartig Teile durch ein Techniker tauschen lassen, falls es dazu kommen sollte. War sonst sehr zufrieden mit dem Fernseher. Hatte auch in der Vergangenheit von Samsung TV Geräte genutzt und hatte nie Probleme.

Vielen Dank schon mal und Gruß

Manuel

 

[lodda]

@paganini_14 

bei den vielen Problemen würde ich den Händler informieren, dass das Gerät im Laufe der Zeit nun mehrere Mängel bekommen hat.

Da das Gerät noch in der Garantie/Gewährleistung ist, würde ich mit dem Händler ein Gespräch führen und auf Mängelbeseitigung bestehen. Der Händler ist normalerweise dein Ansprechpartner

Eine sehr informative Site über deine Rechte als Kunde im Reklamationsfall findest du hier:

https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/reklamation-und-umtausch/

der lodda

[paganini_14]

Hi,

vielen Dank schon mal. Das Gerät wurde bei Amazon gekauft und ich hatte diesen gebraucht gekauft vor ca. 7 Monaten. Hoffe das läuft unkompliziert ab bei Amazon.

Hat jemand in diesem Fall Erfahrungen?

Gruß

Manuel

[AlwinS]

Hallo @paganini_14,
hast du den Fernseher bereits umgetauscht? Wenn nein: Bestehen die von dir geschilderten Probleme noch immer?

Gruß

[paganini_14]

Hi,

bei der Ferndiagnose ist ein Fehler beim Mainboard aufgefallen. Das könnte für das Problem für das Empfangssignal sein. Das Kontrast Problem und die Streifen konnten nicht geklärt werden, da diese immer mal wieder sporadisch aufkommen. Bis heute sollte sich eigentlich ein Techniker melden, was immer noch nicht passiert ist:-(. naja, eventuell soll das mainboard getauscht werden. Wir warten mal ab und werden weiter berichten.

Ach ja, die Rückgabe für den Fernseher wird wahrscheinlich nicht passieren, da ich nicht der direkter Käufer bei Amazon war. D.h. ich müsste mit dieser Person Kontakt aufnehmen, aber das klappt nicht, da der Herr ind er USA ist. Wird schon schief gehen.

Vielen Dank für die Nachfrage.

Gruß

Manuel