Problem The Feame Art Mode

[FrankM1]

Hi, 

 Ich habe einen QE55LS03RAUZG. Alle paar Tage kommen ich morgens ins Wohnzimmer und finde den Fernseher wie erwartet im Art Mode. Allerdings ist das Bild seltsam, entweder ganz weiß oder als wäre es ein Negativ vom eigentlichen Bild. Wenn ich in den Preview Mode gehe, erscheint es normal. Aber sobald ich wieder auf Vollbild gehe, ist es wieder das gleiche Problem. Erst wenn ich den Fernseher  komplett ausmache und nach einigen Minuten wieder an, ist es gelöst.

Firmware ist up to date...

[FrankM1]

...hier noch ein paar Bilder um das Problem zu verdeutlichen...Danke!

[DavidB]

Führe bitte einmal einen Powerreset durch:

• Trenne deinen TV vom Strom und entferne alle angeschlossenen Kabel und Geräte.
• Halte auf der Fernbedienung den "Power-Knopf" für ca. 15 Sekunden gedrückt, um das Gerät vom Reststrom zu befreien.
• Warte zur Sicherheit weitere 15 Minuten, damit sich alle Zwischenspeicher geleert haben.
• Schließ den TV zunächst nur an den Strom an, um ihn zu testen.
• Wenn es geht, dann schließe nach und nach alle anderen Geräte an und beobachte das Verhalten.

[FrankM1]

Leider hat es nicht funktioniert...eben komme ich ins Zimmer und das Bild wird nicht korrekt dargestellt. In der Vorschau ist es korrekt.

 

 

[Michael259]

Hi, gab es eine Lösung? Ich habe das gleiche Problem mit meinem The Frame... 

Gruß Michael

[NCC-1701-A]

Hi,

@Michael259 Die Lösung sieht aus wie folgt:

01.) Setze das Gerät auf Werkseinstellungen zurück
02.) Fehlerbild bleibt -> setze Dich mit dem Samsung Support in Verbindung

Samsung Support (TV)
TV/AV: Mo-Sa 7-21.30 Uhr
+49 (6196) 775 55 77

Herzliche Grüße aus dem Pott

[FrankM1]

Hi Michael,

Es hatte wohl mit Spannungsabfall und der damalig genutzten Mehrfachsteckdose zu tun. Seit ich den Frame direkt in der Steckdose an der Wand eingesteckt habe, trat es nicht mehr auf. 

Ob das allerdings die Lösung war oder etwas anderes noch zusätzlich passierte (Firmware Update etc.) kann ich leider nicht sagen...

LG,

Frank

[NCC-1701-A]

Hi,

@FrankM1 Verteilersteckdosen ist ein guter Hinweis. Das kann tatsächlich zu Problemen führen.

Herzliche Grüße aus dem Pott