Problem mit der Spracherkennung

[angleman_dw]

Hallo liebe  Community,

ich habe mir kürzlich den QE75Q7F zugelegt. Entgegen der meisten in einigen Foren bin ich super Zufrieden mit

dem Gerät.

Ich habe nur eine kleine Macke die mich Stört. Wenn ich den Kanal per Sprache wechsel, geht das soweit

ohne Probleme. Nur wenn ich zum Kanal 7 wechsel will kommt immer die Meldung in Gelb

"Ich kann den von ihnen genannten Kanal nicht finden" ?? Also er ist da per Fernbedienung oder Chanallist kann ich ihn auswählen.

Kanal 6 geht, Kanal 8 geht. Alle Kanäle funktionieren. Nur Kanal 7 nicht.

Hab schon neue Sendeliste erstellen brachte keine Abhilfe.

Bin schon soweit gegangen und hab einmal eine Werksreset durchführt. Leider auch ohne Erfolg.

Kanal 7 per Sprach ist nicht möglich.

Was kann das sein ??

[JudithH]

Hallo angleman_dw, 

das klingt ja wirklich seltsam. Bitte melde dich einmal direkt telefonisch bei unseren TV-Experten. Die können sich dann bei der Überprüfung auch ggf. auf deinen Samsung Q7F schalten, um mit dir gemeinsam alle Einstellungen zu checken: 06196 77 555 77 (Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00; Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr). 

Wenn du aus Österreich kommst, findest du hier weitere Infos zum Fernwartungs-Service. Bist du aus der Schweiz, kannst du dich hier über die Fernwartung schlau machen. 

Viele Grüße

[angleman_dw]

Hallo JudithH,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich habe eben mit der Hotline Telefoniert. Ich soll es noch 48 Stunden beobachten und falls es immernoch nicht

funktioniert einen Remote Termin buchen. Er konnte sich das auch nicht erklären. Weil der SmartTV ja den Befehl

richtig  anzeigt, kann es z.B. ja nicht an der Fernbedienung liegen.

Mal sehen ich halte euch hier auf dem laufenden nach dem Termin.

MFG

angleman_dw

[AgentStrutz]

Hallo angleman_dw,

hattest du schon einen Termin?

[angleman_dw]

Hallo MarinaM,

am Freitag Abend habe ich einen Termin gebucht. Bin mal gespannt .

Auch das aktuelle Firmware Update brachte keine Verbesserung.

Grüße an alle