Prime VIdeo auf GQ65S90CAT stürzt ab

[MaQu30]

Hallo liebe Community,

ich habe folgendes Problem:

Auf meinem GQ65S90CAT (gekauft im Feb. 24) stürzt Prime Video seit kurzem in unregelmäßigen Abständen ab. Oft nach 2-3 Minuten in einer Serie, manchmal auch etwas später.

Folgendes wurde bereits probiert:

- Prime Video läuft stabil auf einem anderen Gerät (Fire TV Stick)
- Netflix und andere Streaming Dienste laufen problemlos

- Reset per Fernbedienung
- Reset per Kabel ziehen
- Cache leeren (TV und App)
- Prime Video neu installieren
- Router neu starten etc
- DNS ändern
- Smart Hub resettet

Ich freue mich über weitere Anregungen.

Viele Grüße und Danke im Voraus.

[ekieH]

Hallo MaQu30,
Ich weiss nicht, ob das vllt helfen könnte...

https://www.samsung.com/au/support/tv-audio-video/reset-smart-hub-samsung-tv/

[AnjaWi]

Haben denn TV und App die aktuelle Software ?

[MaQu30]

Hallo,

ja, es ist alles aktuell.

[MaQu30]

Hallo,

Ich werde es morgen früh mal austesten und mich melden.

Danke.

[ekieH]

Gerne

[MaQu30]

Ich habe den Smart Hub resettet und mal eine Weile getestet.
Das Fehlerbild bleibt leider bestehen.

Z.T. lädt inzwischen nicht mal das Prime Video Interface.

[MaQu30 · Accepted solution]

Nach Telefonaten mit Amazon, Samsung und meinem Internet-Provider hat es ein Reset auf Werkseinstellungen der Fritzbox getan.