Ich habe einen Samsung UE49M5590AUXZG. Die App Prime Video startet war, aber beim Abspielen von Videos, zeigt er mir eine Fehlermeldung an (bei allen Filmen und Serien). Gerät wurde schon vom Strom getrennt, vom Netzwerk getrennt, habe den Fernseher auch schon komplett zurückgesetzt! Nach dem Zurücksetzen hat es funktioniert, einen Tag später, kommt das selbe Problem.
Deine Probleme sind mir nicht unbekannt. Bei meinem UE55JU7090 konnte ich von Amazon Prime Video nur die Trailer abspielen. Beim Versuch den eigentlichen Film abzuspielen, kam ne Fehlermeldung. Wenn du es bisher nicht versucht hast, kontaktiere zunächst einmal Amazon. Die geben sich sehr viel Mühe, dir zu helfen. Fall das nicht funktioniert, ruf den Samsung Support an. Tel.: 06196/7755577 Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben. Die helfen dir auch nach Ablauf der Garantie/Gewährleistung. Bei meinem UE55JU7090 war das Mainboard defekt.
