am 03-08-2024 07:33 AM
Ein smaller vertikaler strich an die linker seite. Neo Qled 65 zoll. Leider 2 monaten nach dem die 2 jahre garantie abgelaufen ist. Unterschiedliche Versuchen zum beheben die in Netz zu finden sind hat nicht geklappt. Contact zum kundendienst über chat. Ich sollte mir weil die garantie abgelaufen ist ein kostenvorschlag für reparatur machen lassen.
Dass war es dann für mich. Dies ist kein einzelfall. Es gibt schon vielen Samsung kunden mit dem gleichen fehler in Bildschirm kurz nach die Garantie. Hier kann mann leider nicht sprechen über nachhaltige Produkten cq Fernseher. War die meinung das ein Fernseher bestimmt 5 bis 6 jahren problemlos functionieren sollte beim Samsung leider nicht der Fall
am 03-08-2024 07:41 AM
03-08-2024 09:15 AM - bearbeitet 03-08-2024 09:15 AM
@Members_FGUAwJj So wie dir auch schon @Barney0w geschrieben hatte, am besten du wendest dich an "Lob und Kritik" und stellst einen Antrag auf Übernahme der Reparaturkosten auf Kulanz.
https://businessportal.samsung.de/lob-kritik-formular/
Beschriebe den Ferhler ausführlich, am besten auch mittels Fotos belegen und die zuständigen Mitarbeiter werden in Einzelfallprüfung entscheiden inwieweit Samsung die Kosten auf Kulanz übernimmt.
Wichtig in den Zusammenhang ist auch, das du die original Quittung/Kaufbeleg/Rechnung noch hast, denn die wird zur Kulanzabwicklung von Samsung benötigt.
Ich drück dir die Daumen. ✊
am 10-08-2024 08:34 PM
@Members_FGUAwJj und, hast du dich an "Lob und Kritik" gewendet?
Wie ist die Sache für dich ausgegangen bzw. wie/was hat Samsung in deinem Fall entschieden?
Wäre nett, wenn du uns hier eine kurze Info gibst.