Netzwerk-Einstellung verschwindet immer

[eeElena]

Guten Abend,

es gibt ein Problem mit dem Smart-TV (UE 55 ES 8090) von Bekannten, genauer gesagt mit dem WLAN.

Immer wenn versucht wird, eine WLAN-Verbindung herzustellen, verschwindet das Fenster. Es verschwindet immer wenn man das Netzwerk versucht auszuwählen, wobei das Fenster maximal nur zwei Sekunden da ist. Einmal haben wir es bis zur Passwort-Eingabe geschafft, aber auch da war das Fenster sofort wieder weg. 

Somit ist die Verbindung über WLAN unmöglich einzurichten.

Per LAN ist die Verbindung nach manueller Eingabe von IP-Adresse etc. problemlos.

Die Software ist auch auf dem neusten Stand.

Gibt es eine Lösung zu diesem Problem?

Danke schon mal im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen,

Elena

[Wadim]

Ich hab in Menü->Unterstützung->Eigendiagnose->Zurücksetzen gemacht, aber das hat nichts gebracht. Muss ich es anders machen?

HandyApp hab ich SmartRemote. Der findet Fernsehen nicht mehr.

Kann sein WLAN im Fernsehen kaputt?

[samsung_test]

Du müsstest mal schauen ob der Fernseher über das 2,4er WLAN verbunden ist oder das 5GHZ, Samsung scheint nur mit 2,4 zu laufen, bzw. es wird dazu geraten. 

Du musst für Netzwerksachen den Smarthub im Fernseher resetten, unter Menü > Unterstützung > Smarthub könnte es bei Dir sein, habe die Anleitung grade nicht. 

Gruß

[JudithH]

Hallo @Wadim, 

konntest du das Problem mit der Hilfe von samsung_test lösen?

Viele Grüße

[Wadim]

Hallo JudithH,

leider hat es auch nicht funktioniert. Ich hab jetzt mit LAN Kabel verbunden.

Gruß,

Wadim

[Samtech1]

Hallo,

kenne das Problem. Wifi Modul intern und am Besten noch Verbindungskabel im TV müsste erneuert werden. Meistens kann es auch vorkommen, das Gerät sporadisch rebootet. Auch ein bekanntes Indiz dafür.

MFG

[Frank862]

Habe das gleiche Problem, Fenster für die Netzwerkeinstellungen verschwindet in ca. 2 Sekunden.

Gibt es schon neue Ideen?

ERFOLG!

Unterstützung.... Eigendiagnose.... Zurücksetzen

Dann ist er auf Werkseinstellung und startet alles neu, witzigerweise richtet er dann als erstes das WLAN Netzwerk ein! Leider ist Sendesuche erforderlich, aber er macht wieder was er soll!

Das war ne Geburt!

[Samtech1]

Hallo,

ja Wifi Modul+Verbindungskabel müssen erneuert werden. Setze dich dafür mit dem Samsung Kundenservice in Verbindung, diese können per Fernwartung deine Fehlerzähler auslesen

LG

[AuraK]

Hallo @Frank862,

schön, dass der Reset dein Problem gelöst hat!

Viele Grüße