Hallo Zusammen
Ich habe ein Samsung Smart TV und bis vor kurzem konnte ich ohne Probleme über das Netflix App netflixen. Doch seit kurzem kann ich mich nicht mehr anmelden. Sobald ich die Daten eingebe kommt die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist, doch ich bin mir ganz sicher, dass die Daten korrekt sind (Bild 1). An anderen TVs oder Laptop funktioniert es einwandfrei. Mit dem Netzwerk gibt es auch keine Probleme, da alle anderen Apps funktionieren. Ein Uptate ist auch nicht ausstehend. Daher muss es eigentlich am TV liegen. Zusätzlich ist mir aber aufgefallen, dass während dem Laden des Apps ganzganz kurz eine Fehlermeldung erscheint (Bild 2) welches besagt, dass das Gerät scheinbar deaktiviert wurde. Aber die Meldung verschwindet, befor ich erneut aktivieren anwählen kann. Und um im Account ein Gerät zu aktivieren, brauche ich ein Code, aber ich weiss nicht wo ich diesen finde.. Ich habe nichts geändert, seit dem ich das letzte mal geschaut habe. Weiss jemand wo das Problem liegt und wie ich es beheben kann? Danke für die Hilfe!
Bist du mal dem Hinweis in der zweiten Fehlermeldung gefolgt? Möglicherweise wurde dein TV versehentlich aus der Liste deiner Geräte ausgetragen. Mehr Details erhältst du von Netflix direkt.
Hallo Anja,
hast du dich denn mit dem Netflix Support in Verbindung gesetzt?
