Neo QLED QN95A, QN90A, QN800A, QN900A - Bild - und Tonaussetzer mit HDMI-Zuspiel

[DaBoss]

Einen Wunderschönen Guten Abend, ich habe das Problem, dass im Game Modus komplette Bildaussetzer kommen nach einer bestimmten Zeit des Spielens ( genau Zeit kann ich bis jetzt nicht defenieren). Und zwar wird das komplette Bild schwarz für 2-3 Sekunden. Jemand noch mit dem gleichen Problem? Und wie löse ich es?

Edit 1:

So wie es aussieht, tauchen die Bild und Tonaussetzer nicht nur im Game Modus, sondern mit allen HDMI Zuspielern. Es wurden alle möglichen Maßnahmen getroffen von HDMI Kabelwechsel, bis Werkseinstellungen, EDID Reset, Techniker war auch schon da und Mainboard gewechselt, die Problem sind immer noch da. In Allen Modi , HDR, SDR, 120Hz, 60Hz, 24Hz, 4k, FHD. Tonaussetzer auch Dolby Atmos, DD+, Stereo. Die Aussetzer treten in unregelmäßigen Abständen auf.

Edit 2: Stand 20.05.2021 15:16 , noch ist keine Lösung da, sobald Support eine Bestätigung herausgibt, werde ich den Beitrag aktualisieren.

Edit 3: Stand 20.05.2021 17:05 Laut Samsung Support , muss in Deutschland vor Ort repariert werden, scheint ein Hardwaredefekt zu sein. In Österreich muss sogar der Fernseher zur Reparatur abgeholt werden. Ob es die Problem lösen wird, erfahren wir, sobald die ersten "Betatester" ihren Fernseher repariert bekommen haben und sich anschließend hier melden.

Edit 4: Stand 31.05.2021 13:20 Das Problem scheint doch noch nicht gelöst zu sein. Leider bestehen die meisten Probleme weiterhin , auch nach dem der Techniker mehrmals da gewesen ist und verschiedene Bauteile ausgetauscht hat.

Edit 5: Stand 17.06.21 17:30

Nach vielen Reparaturversuchen : OCB Mainboard , OCB Kabel, TV Mainboard Tausch , und "Schwämchen" entfernen, scheint das Problem bei allen weiterhin bestehen, und von Samsung gibt es immer noch keine Lösung.

Edit 6: Stand 19.09.21 19:03

Firmware Update 1805 hat leider das Problem immer noch nicht behoben. 

Edit 7: Stand 05.12.22 

Mittlerweile sogut wie alles behoben. Kein Bild und Tonaussetzer bei der PS5. Ganz selten startet die PS5 ohne Ton. Da muss man die PS5 neustarten. Die Kommunikation zwischen TV und Soundbar funktioniert in 95% der Fälle. 

[hellraver]

 

 

 

[cesar77]

Hier noch mal die Tabelle wo man klar sehen kann 

 

[hellraver]

Du bist wirklich der beste und nicht ich. Weil es keinen Unterschied macht. Außerdem stehen die ersten beiden Buchstaben „QN“ nicht für Nordamerika, sondern „Q“‘ für QLED und „N“ für NEO.

[NexsusXP]

Er bezog sich auf die die beiden Buchstaben vor der Größenangabe …

Dort stand QN75 … in Deutschland (korrigiert) wäre es GQ75 … Danach kommt die QN85-95A Bezeichnung. 

Ja auf der Samsung Seite steht auch HDR 2000 beim QN90. 

Wie gesagt poste doch einfach ein Foto von deinem Services Menü Eintrag, dann endet doch diese Diskussion endlich. 

[hellraver]

In Europa wäre es QE75…. In Deutschland wäre es GQ75….

[TheFaceOfBoe]

@hellraver 

Warum beteiligst du dich an der Diskussion, wenn du mit deinem Modell zufrieden bist? (Gut für dich!) Deine Beiträge sind nicht hilfreich.

[toni2471]

Ich versuche es nochmal.

Meine Frage ist, steht der QN95A bei noch jemanden leicht schräg nach vorne gekippt?

Dann noch was, ich hatte ja nur bis jetzt Probleme mit der Arc in Verbindung mit QN95 (Tonaussetzer beim normalen Fernsehen).

Habe seit gestern ein Premium HDMI Kabel angeschlossen, hat fast 40,-Euro gekostet, seit dem hatte ich keine Tonaussetzer mehr. Vielleicht hilft das ja einem oder mehreren hier. Ich dachte eigentlich um das geht es hier auch, helfen und Informationen  austauschen. Momentan aber wird hier nur gestritten weil der eine das und der andere das geschrieben hat. 

Unten das Kabel das meine Probleme (bis jetzt) gelöst hat. 

Ultra HDTV Premium 8K HDMI 2.1 Kabel 2m, 4K 120Hz & 8K 60Hz, PS5 & Xbox Series X Ready, HDR10+, eARC, Dolby Vision, Ultra High Speed HDMI Kabel 2.1 mit Vollmetall-Stecker und Nylon-Mantel

[K19U571]

Mein 85QN95A hat auf dem Standfuß eine leichte Neigung nach hinten. Etwas über 1cm. 

[toni2471]

@K19U571

Danke für deine Antwort. ist aber schon komisch...🤔Bei mir nach vorne bei dir nach hinten. 

[hellraver]

Wer hat behauptet, dass ich mit meinem Modell zufrieden bin? Bist du nicht des lesens mächtig? Na warum werde ich mich wohl der Diskussion beteiligen? Wer lesen kann, ist klar im Vorteil. Weil mein Gerät vielleicht von Tonaussetzern betroffen ist? Meine Beiträge sind sehr wohl hilfreich aber deine Beiträge sind in keiner Weise hilfreich.