HT J5500 Amazon Prime App nach Reset nicht mehr vorhanden

[AndreasT]

Hallo,

nachdem ich dachte mein HT J5500 sei defekt, habe ich einen Hardreset durchgeführt (8 Sec. Stop gedrückt).

Nun geht das Gerät wieder (es lag doch am TV Eingang), aber die Amazon Prime App ist nun verschwunden

und lässt sich auch nicht über den "App Store" oder das App Menü wiederfinden.

Ein Softewareupdate - Versuch zeigt die Meldung, die Firmware ist auf dem neusten Stand.

Wie bekomme ich die Amazon Prime App wieder installiert ?

Danke und Gruß, Andreas

[AndreasT]

Hat sich erledigt.

bei dem ganzen rumgebastel hatten sich die Kabel der Lautsprecher gelösst. Hat nichts mit dem Problem zu tun aber ich habe den Ht J 5500 eine Weile im Lautsprechertest laufen lassen. Als ich alle Kabel wieder dran hatte und zum Hauptmenü zurückging war die Amazon Prime App ohne mein zutun plötzlich wieder da !?!

Falls mir jemand vom Support die App zwischenzeitlich aufgespielt hat, danke !

Gruß, Andreas

[DavidB]

Hallo Andreas,

klar haben wir das gemacht. :smileywink: Nein, Spaß beiseite: Höchstwahrscheinlich brauchte Smart Hub einfach einen Moment, um sich zu aktualisieren.

[hooma1986]

hab das gleich Problem, nach einem Reset des Players ist die Amazon App nicht mehr da.

Smart Hub zurrücksetzen bringt leider nichts.

App taucht nicht mehr auf 😞

[AndreasT · Accepted solution]

Hallo,

ich hab ihn einfach eine Weile angeschaltet laufen lassen. Irgendwann war die App wieder da.

Er muß aber dabei natürlich mit dem Internet verbunden sein.

Gruß

[AuraK]

Hallo @hooma1986,

handelt es sich bei dir um dasselbe Player-Modell? Und folge doch mal @AndreasTs Ratschlag; vielleicht beehrt dich die Amazon App dann schnell wieder mit ihrer Anwesenheit.

Viele Grüße