HBO GO hiba - Segítség kérése

[balazs0212]

Üdv.

Pár hete, Samsung BD-J6300WWB-(1010.1) típusú blu-ray készülékemen, internet kapcsolódási hiba (Network error 10.3) felirattal megszakad az alkalmazásba való bejelentkezés, így az el sem indul, nem működik.

Abban szeretnék segítséget kérni, hogy ez vajon a készülék hibája (internetre csatlakozik a készülék, más alkalmazások, mint a Youtube működnek), vagy az HBO GO applikációnak, készülékemen megszűnt a támogatása, ezért nem lehet bejelentkezni.

HBO GO ügyfélszolgálatától már kértem segítséget, ők szinte azonnal válaszoltak, de az általuk ajánlott megoldással sajnos nem jártam sikerrel....

Köszönöm.

Üdvözlettel,

Végvári Balázs

[EvelinCz]

Szia Balázs!

A beállításokon belül meg tudnád keresni a pontos modell és szoftververziót kérlek?
Illetve ellenőrizd, hogy a legfrissebb szoftver legyen az eszközödön, ha van elérhető frissítés futtasd le.
Ilyen eset mögött többnyire az szokott állni régebbi készülék esetén, hogy az adott cég már nem frissíti tovább app-ot , így már nem kompatibilisek.

[balazs0212]

Kedves Evelin!

Mellékelten küldöm a kért adatokat.

Válaszod előre is köszönöm.

Üdv.

Balázs

[EvelinCz]

Kedves Balázs!

Köszönöm, hogy ilyen gyorsan el tudtad nekünk küldeni az adatokat Valószínűleg az Appnál lesz a gond, visszamenőleg 1-2 évre még fejlesztenek különböző eszközökre, de az annál régebbieknél sokszor előfordul ez a jelenség. Le tudsz adni az HBO GO-nál hibajegyet, vagy képernyőtükrözéssel a telefonodról még fogod tudni használni az appot