GU43TU7079U flackert ab und an extrem (noch nicht gelöst)

[Zivilist]

Hallo,

Problem: der TV flackert ab und an extrem, sodass nur ein Neustart mit reset (länger auf die Power-Taste drücken) hilft. Das Problem tritt sporadisch auf: Beim Netflix schauen, wenn eine neue Folge beginnt, beim Umschalten des Senders. Manchmal stundenlang gar nichts und manchmal schon nach Minuten.

Was bereits passiert ist:

Bei der Firmware 115* trat das Problem häufiger auf und es hat schneller geflackert (manchmal gar nicht mitbekommen). Bei der aktuellen Version 1302.5 tritt das Problem seltener auf, aber das Flackern ist langsamer, sodass es sehr stört.

Strom: TV hängt direkt an der Steckdose, also ohne Verteilerleiste.

[Zivilist]

Ich habe den Händler angerufen und dort gefragt was man machen kann und er hat mir gesagt mich direkt an Samsung zu wenden. Ich mach tierisch stunk, wenn nach dem eventuellen 2. Reparaturversuch nicht dieser zurückgenommen wird. Ich habe auch einen guten Anwalt parat. Kein Problem.

[lodda]

Klar, die Händler sind diesbezüglich immer schnell dabei und sagen einem, das man sich bei Problemen mal besser selbst an den Hersteller wenden soll und mit dem Hersteller bzw. dem Reparaturservice dann alles weiter abklären soll.

Das Muss und sollte man so nicht akzeptieren!

Aber wie ich dir schon geschrieben hab, wenn du selbst aktiv geworden bist, ist rechtl. gesehen der Händler fein raus aus der Haftung.

Innerhalb der Garantie/Gewährleistung muss sich bei Problemen der Händler um alles kümmern (Reparaturauftrag erteilen/Um/Austausch etc.)

Dich als Käufer hat das alles nicht zu interessieren, auch muss man sich nicht mit irgendwelchen Hotlinern "rumschlagen".

Inwieweit dein Händler noch bereit ist, das Gerät bei einem etwaigen fehlgeschlagenen Reparaturversuch jetzt noch retour zu nehmen, kann ich nicht sagen, rechtl. MUSS er das nicht mehr, wenn der Hersteller über den Kunden mit ins "Boot geholt worden ist".

der lodda

[Zivilist]

Mir eigentlich alles wurscht: ich habe nicht eine 0815 Reparaturwerkstatt gewählt sondern die, die Samsung geschickt hat. Reparaturprotokoll hab ich auch erhalten. Der Anwalt ist günstig, wenn es Stress gibt. Ich bin da entspannt. Mir kann Samsung auch ein Neugerät schicken was ich dann verkaufen würde. Mir egal.

[lodda]

@Zivilist 

warte erst mal ab, was bei dem 2 Reparaturversuch passiert.

Vielleicht ist ja alles im grünen Bereich und du kannst deinen TV geniessen. 😉

der lodda

[Zivilist]

Update: Auch mit der Firmware 1402.4 tritt das Problem noch auf!

@SinaR : bitte mal an Samsung weitergeben: die sollen mal ein paar Stunden lang das Gerät intensiv testen: einfach unterschiedliche Quellen schauen, Programme durchzappen und das Problem wird auftreten. Bitte auch wenn möglich das Changelog der neuesten Firmware hier im Changelog Thread posten. Bitte den Gelöst Haken von dem Thread entfernen.

[Joshua9403]

Ich habe auch das Problem ich habe ein Gu43tu7179. Habt ihr eine Lösung gefunden? 

[Zivilist]

Auf https://www.samsung.com/de/support/model/GU43TU7079UXZG/ stehen nun 2 Firmwares zu Verfügung: 1302.5 vom 15.10.20 und 1402.4 vom 29.09.20. Was soll das? Eine von der Versionszahl ältere Firmware mit neuerem Datum?

[Zivilist]

Mit Version 1410.1 bisher nicht mehr aufgetreten.

[SinaR]

Danke für die Rückmeldung, @Zivilist. Ich bin gespannt, wie das Feedback der anderen Diskussionsteilnehmer ist. 

[DaleKeown]

bei mir auch keine Probleme mehr...