Firmware 1401 nefunkčné titulky

[Ultra92]

Po poslednej aktualizácii TV QE65Q70R sa titulky zobrazujú stále, nezmiznú, pokiaľ sa nezobrazia ďalšie alebo sa nepretočí video. Ak je video napr. s Forced titulkami, kt. sa zobrazia len v strede filmu, tak tie titulky tam budú až do konca filmu, nezmiznú. Máte podobnú skúsenosť s týmto firmwarom? Malo by ísť o 2019 modely, podľa podpory Samsungu neevidujú problém v širšom rozsahu (tj. na oprave sa zrejme nepracuje?) 

[Borderka]

O film z akého zdroja sa jedná? 

[Ultra92]

z USB

[AndyTa]

Pekný deň @Ultra92 ,

môžeme Váš dotaz  nechať priamo preveriť, najprv by som však od vás požadovala, aby ste previedol to samé z iného zdroja USB, vyskúšajte iný externý disk keď aj s rovnakým súborom, overte iný USB port, preveďte reset TV, vypojte ostatné externé zdroje z TV.

Doporučujem prejsť si podrobný návod k TV od strany 156 a skontrolovať, či váš USB splňuje podmienky pre používanie a súbor má korektný kodek, ktorý TV podporí.

https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202102/20210217131938382/MUSDVBEUR-3.0.6_EM_MUSE_EU_SL...

Následne váš dotaz môžeme posunúť ďalej k overeniu 😉

Ďakujem, AndyTa

[Ultra92]

Dobrý deň, používam Samsung USB DUO Plus, takže podmienky určite spĺňa. Vyskúšal som aj iný port, vyskúšal som aj súbor nahrať na externý disk, ten pripojil k TV, zresetoval TV, odpojil soundbar, vyskúšal som 7 ďalších súborov, všetko rovnaký výsledok, titulky sa zobrazujú stále pokiaľ sa nezobrazia ďalšie alebo nepretočí video pomocou šípiek doľava/doprava. Určite sú súbory kompatibilné, pretože rovnaký súbor mi so starším firmwarom prehralo bez problémov, rovnako tak na Pc sa rovnaký súbor zobrazuje korektne a titulky po sekunde zmiznú. Takže jednoznačne je chyba vo firmwari 1401.

[Ultra92]

https://eu.community.samsung.com/t5/tv/2019-qled-firmware-1401-subtitle-bug/td-p/5864993

[AndyTa]

Dobrý deň @Ultra92 , ďakujem za informácie.

Situáciu som predala k overeniu, ako náhle dostaneme bližšie informácie, budeme vás spätne kontaktovať.

Ďakujeme za pochopenie a prajem pohodový deň! AndyTa

[23PeterK]

Dobrý deň.

Včera som niečo málo okolo situácie zisťoval a skutočne (ako uvádzate aj toto vlákno) nie ste sám, a vyzerá to na nejaký menší bug. Kolegyňa @AndyTa situáciu už reportovala, ale bohužiaľ, momentálne nezostáva nič iné ako čakať na nápravu. Verím, že k tej príde čo najskôr 😉

[Ultra92]

Dobrý deň, máte, prosím, nejaké informácie? Podľa stránky Samsung bol upgrade na verziu 1401 vydaný 11. augusta, aktuálne je október a TV je stále nepoužiteľná s titulkami. Ďakujem

[AndyTa]

Dobrý deň @Ultra92 , áno, na stránkach je aktuálna verzia.

Je potrebné vyčkať na nápravu, bližšie informácie nemáme k dispozícií.

Ďakujeme za pochopenie!