Fernseher verbindet sich nicht mit dem Router

[Karo4]

Hallo,

ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand helfen könnte.

Mein Samsung TV verbindet sich seit der Nutzung eines neuen Internetanbieters (Telekom) nicht mehr mit dem Router.

Vorher war das mit der Fritz Box problemlos möglich. Nun nutze ich den Speedport Pro Plus von der Telekom. Ich habe mit dem Telekom-Kundenservice intensiv über Wege, das Problem zu beheben, gesprochen. Es liegt nicht am Router. DHCP-Aktivierung sowie die Einstellung der Frequenz wurden manuell noch einmal vorgenommen. 

Heute habe ich mein Gerät von der Samsung-Reparatur zurück erhalten mit dem Hinweis, dass der Fehler nicht simuliert werden konnte. Das Gerät ist nicht defekt.

Was kann ich jetzt noch tun? Das Teil ist noch nicht einmal zwei Jahre alt. 

Vielen Dank im voraus schon einmal. 

[Olli01]

Hallo. Hast du im Menü deinesTv die letzte Verbindung getrennt, bzw. gelöscht oder das WLAN zurückgesetzt? Eventuell könnte auch ein Neustart von Router und TV helfen?

[Karo4]

Hallo und vielen Dank,

ich hatte den TV auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Muss das W-Lan separat zurückgesetzt werden?

[Olli01]

Müsste durch das Zurücksetzen vom.Tv auch erledigt sein.

[boxster36]

Die Fritzbox wird gegen eine Speedport getauscht, dann keine WLAN verbindung mehr, wie kommt man darauf das das Problem dann am TV liegt?! Egal....mal am Handy einen Hotspot einrichten, dann testen ob der TV sich mit dem Hotspot verbindet. Oder mal WPA3 nur auf WPA2 ändern.

[Karo4]

Nein, ein HotSpot konnte auch keine Verbindung herstellen. Deshalb veranlasste der Kundenservice von Samsung die Reparatur. 

Das andere werde ich mal versuchen. Danke.