am 09-08-2023 12:14 AM
Moin zusammen!
Ich habe seit ca. 3 Wochen große Probleme mit der Wiedergabe in bestimmten Apps:
- Youtube und seit kurzem Amazon Prime zeigen das Menü "sauber" an, sobald ich Videos starte, wird das Youtube-Video pixelig, bei Prime verschleiert/verschwimmt das Bild komplett.
- wenn ich Youtube per Handy starte habe ich ein normales, klares Bild, Spiegel ich das nun über Smart View auf dem TV, wird das Video sofort pixelig.
- Bei Zattoo und Disney+ habe ich ein perfektes Bild, auch das Hauptmenü ist komplett klar, auch Samsung TV Plus zeigt ein normales Bild
Youtube:
Amazon Prime:
Disney+:
Internet kommt über WLan von der Telekom, 100er Leitung, seit 2018 keinerlei Probleme.
Ich bin dankbar für allerlei Tipps &Tricks!
Grüße aus Ostholstein, Morten
am 09-08-2023 12:17 AM
am 09-08-2023 12:25 AM
Im Smart Hub habe ich alle betroffenen Apps "neu installiert" (Deinstallation gibt es dort ja nicht). Da das keinen Erfolg brachte, habe ich über die Einstellungen nach TV-Software-Updates gesucht, die sollen aktuell sein (aktuelle Version 1334 wird angezeigt). Danach habe ich über "Einrichtung starten" das Smart Hub zurückgesetzt und neu gestartet, ebenfalls keine Besserung.
am 09-08-2023 01:12 AM
am 09-08-2023 07:25 AM
am 09-08-2023 08:22 AM
am 09-08-2023 11:20 AM
am 09-08-2023 10:50 PM
Was für ein großartiger Support! Ich habe tatsächlich knapp 1,5 Std. mit einer Supporterin telefoniert. Fernwartung hat nicht geklappt, also hat sie mich telefonisch angeleitet. Auch wenn wir am Ende keine positive Lösung hatten, bin ich schwer begeistert vom Service.
Aber wie's aussieht, scheint was mit dem Board zu sein. Ich werde mir jetzt einen Kostenvoranschlag machen lassen und parallel mal auf Shopping-Tour gehen.
Danke für eure Hilfe!