Display schaden nach auspacken

[Jesse14]

Hey ho,

anbei ein Video und ein Bild.

da mich der Samsung support im Regen stehen lässt will ich einmal hier fragen. Und zwar habe ich ein Samsung Fernseher gekauft und war leider beim auspacken schon mit einem Display riss versehen am unterem Rand achja die Folie ist noch drauf also nicht wundern wegen den weißen stellen.

Natürlich (laut Samsung) habe ich den riss verursacht beim Aufbau/Transport und das das Bild ständig verschwindet hängt wohl auch mit dem Display schaden zusammen....

naja das Gerät war für mich nicht billig und wollte mal fragen was eine Reparatur kosten würde (QLED 65 Zoll) und welche Service Partner hier in Hamburg empfohlen werden oder ich das ding lieber gleich entsorge würde es aber vorher wahrscheinlich aus Neugier auseinander nehmen wenn ich schon die Gelegenheit habe.

[Gaschi78]

schau mal auf folgender Seite https://www.samsung.com/de/support/contact/#hotlines

[Serdar84]

Zurück schicken Transport schaden melden hat ja mit dir nichts zu tun

[Serdar84]

Mainboard ausbauen ist einfach aber wenn es mit Display zu tun hat ist es schwer du hast bestimmt von rahmen fest gehalten deswegen kommt das und die Dinger kannst du nicht einfach wechseln

[Passi2k03]

Zurückschicken mit Vermerk auf Transport schaden. Die MÜSSEN es annehmen wenn der schaden nicht von dir verursacht wurde.

[Olli01]

Samsung kann nicht einfach so die Schuld auf dich schieben. Du hast das Recht auf Reklamation oder Reparatur oder ggf. auch auf Retoure.

[Chris2022]

@Jesse14  Am besten wendest du dich an einen Rechtsanwalt bzw. eine örtliche Verbraucherzentrale, falls der Verkäufer/Händler sich deiner Reklamation nicht annehmen will !

[eEquinox]

Wir wissen ja noch nicht, wo er den Fernseher gekauft hat. Wenn man den bei Medianatkt kauft, und selbst nach Hause bringt, dann kann man schon für Transportschäden verantwortlich sein.

[eEquinox]

Wo hast du es gekauft?
Falls über Internet: war die Verpackung beschädigt?

[PumaLove]

Deswegen kann man bei MediaMarkt den Eigentransportschutz für kleines Geld dazu nehmen. Hat mir bei einem TV auch schon Stress erspart.