Hallo Andrea,
mit dem HT-E5550 ist nur der originale Blu-ray Player kompatibel. In dem Fall ist eine Reparatur sinnvoll. Beim weiteren Vorgehen hilft dir gerne unser Support.
In Deutschland kannst du dafür unter der 06196 77 555 77 anrufen. Meine Kollegen nehmen Anrufe entgegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
Viele Grüße
MarinaM
*Samsung Community - Moderator*
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Ich bin gerade kaum in der Community unterwegs. Schreibt mir daher bitte keine Privatnachrichten - ich werde nicht zeitnah darauf antworten können!
