Bildschirmtastatur erscheint jedes mal beim Programmwechsel

[Flo37]

Hallo!

Wir haben seit 4 Tagen einen Samsung TV Q65T (2020) im Betrieb und seit 2 Tagen poppt jedes mal beim Wechseln des Programms die Bildschirmtastatur auf. Man kann sie zwar weg drücken, aber wenn man das bei jedem Programmwechsel machen muss, ist das schon etwas mühsam...

Fernseher hab ich neu aufgesetzt, dem Fernseher mehrmals vom Strom genommen, den Fernseher neu gestartet (5 sec den Ein/Ausschaltknopf gedrückt).

Kann uns da jemand weiterhelfen? Wir wären sehr dankbar!

LG Flo

[Butzefina]

Verwendest du die Fernbedienung (Smart Remote) aus dem Lieferumfang?
Und du schaltest einfach ur zwischen zwei Fernsehsendern um?
Passiert das auch, wenn du z.B. vom TV Programm zu Netflix oder so schaltest?

[Flo37]

Ja, ich verwende die mitgelieferte Fernbedienung. Es passiert nur beim Umschalten zwischen 2 Fernsehsender, bei Netflix usw nicht.

[Butzefina]

hmm klingt jetzt vielleicht doof- aber kommst du vielleicht irgendwie auf eine falsche Taste beim Umschalten?

[Butzefina]

@Flo37 Passiert das mit der Tastatur immer noch?

[Chriase71]

Hallo zusammen, ich habe das gleiche Problem. Seit heute Mittag ist das so, wenn ich den TVthek Sender umschalte, kommt nach kurzer Zeit die bildschirmtastatur. Die muss ich immer wegdrücken. Nutze kein Netflix. Schaue über Satellit. Ist ev ein Software Update gekommen?
bitte um Hilfe Gruß Chris 

[Butzefina]

@Chriase71 Hast du schon mal den Smart Hub bei deinem TV zurück gesetzt?

[Emanuel Mittl]

Habe das Problem auch, weiß nicht mehr was ich tun soll

lg Mani

[Butzefina]

Auch an dich die Frage: was hast du bisher alles ausprobiert? Schon mal den Smart Hub zurück gesetzt?

[Mar5]

Hallo,

ich habe seit zwei Tagen das Problem das sich beim Senderwechsel immer die Tastatur einblendet. Den SmartHub habe ich schon zurück gesetzt. Updates sind auch aktuell und Stromlos habe ich das Gerät auch schon mehrmals gemacht. Das Problem bleibt weiterhin aufrecht.

Was kann man noch machen?

Mfg Martin