ARD und ZDF Mediatheken App Leuchtender ''Pixel'' in linker oberer Bildecke

[Steven15]

Moin,

ich habe einen Samsung UE43RU7179UXZG TV. Habe bei Nutzung der ARD/ZDF App immer einen hell leuchtenden ''Pixel'' in der linken oberen Bildecke. Bei der ARD App erst seit dem letzten App Update (20.01.20). Wenn ich die Mediatheken über Hbb TV nutze ist das Problem nich da. Habe schon beide App Entwickler sowie den Samsung Support angeschrieben, bis jetzt aber keine Rückmeldung erhalten. Das Problem ist wohl schon länger bekannt (Samsung Community 2018).

Hat jemand dazu Infos ob das Problem mal gefixt wird ???

Gruß:

Stephan

[FabianD]

Hallo @Steven15 ,

kannst du uns bitte einen Screenshot mit diesem leuchtenden Pixel zeigen?

Viele Grüße

[Steven15]

...so hier ist der Screenshot :

[FabianD]

Hallo @Steven15,

danke für den Screenshot. Setze bitte mal den Smart Hub deines Fernsehers über diesen Pfad zurück:
"Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > SmartHub zurücksetzen".

Du wirst nun nach einem PIN gefragt. Solltest du diesen nicht geändert haben, gebe bitte “0000“ ein und wähle "OK".

Ist der weiße Pixel anschließend verschwunden?

Viele Grüße

[Steven15]

Hallo FabianD,

den SmartHub hatte ich schon zurückgesetzt, hat aber nichts gebracht. Das Problem hatte ich auch ARD Online mitgeteilt und deren Techniker wollten sich das anschauen. Bin mal gespannt ob von deren Seite eine Lösung via App Update kommt.

Gruß:

Stephan