ARD und ZDF HD+ plötzlich weg/ohne Empfang (QLED 4K Q70T (2020))

[tschief]

Hallo Community,

seit knapp 8 Wochen habe ich einen Fernseher QLED 4K Q70T (2020). Seit einigen Tagen ist plötzlich der Empfang von ARD und ZDF HD+ komplett weg. Zwischendrin kam der Empfang wieder - mittlerweile ist nichts mehr zu machen.

Hab schon  einige Lösungsvorschläge von hier aus der Community ausprobiert. Neuer Sendersuchlauf, die ein oder andere manuelle Einstellung, komplett zurückgesetzt,... etc. Update ist natürlich auch gemacht.

Jemand noch nen Tipp, der funktioniert?

[Mikefield]

Welche Empfangsart? Gibt es andere Geräte im Haushalt, die am selben Anschluß inkl. Kabel funktionieren? Was ist mit Arte HD oder ZDF neo HD, werden diese noch empfangen? 

mf

[tschief]

Empfangsart ist Satellit.

Vorher hatte ich einen Fernseher mit separatem Receiver (allerdings ohne HD+) angeschlossen. Das ging auch. Das "alte" Kabel hab ich gelassen,... alter Fernseher samt Receiver weg und neuen Samsung ran. Alles installiert,... lief problemlos. Bis vor ein paar Tagen.

Arte HD gibts nicht, ZDF neo HD gibts nicht, SWR HD gibts nicht.

[Mikefield]

Werksreset und manueller Sendersuchlauf auf dem jeweiligen Transponder  wahrscheinlich auch schon gemacht? Bei 8 Wochen ist ja noch Garantie auf dem Gerät. Ggf. mal den Händler kontaktieren. 

mf

[tschief]

Ja - Reset und manueller Suchlauf auch schon gemacht. Auch schon ne halbe Stinde vom Netz genommen.

Direkt bei Samsung gekauft. Werde mal noch den direkten Support kontaktieren.

grüße

[tschief · Accepted solution]

Habe mit dem Service telefoniert. Nach diversen (auch hier im Forum empfohlenen) Änderungen und einem neuen Sendersuchlauf waren die verschwundenen Sender wieder da. Allerdings auf Platz 470 - 490. Habe mir auf Empfehlung des Service eine Senderliste im Internet geholt und per USB aufgespielt. Jetzt ist die Ordnung wieder hergestellt. Läuft!

[Members_wuyAplr]

Ich habe genau die gleichen Probleme mit den Sendern von ZDF, ZDF neon, SWR und ARD alle in HD. Seit einigen Wochen gehen diese Sender nicht immer. Wenn ich z.B. von RBB zum ZDF umschalte geht das ZDF nicht und dann steht da kein Signal. Ich hoffe jemand hat darauf eine Antwort.