Amazon Prime Video App geht bei mir nicht

[Fox2010]

Ich hab ein neues Problem

Die Amazon Prime Video App geht bei mir nicht sobald man bei Email Adresse oder Passwort auf Großbuchstaben klickt hängt sich die App auf, man kann dann gar nichts erst eingeben, bei anderen Apps gibt es keine Probleme.

Nun hab ich mir Prime geholt und kann es auf dem haufen Softwaremüll nicht mal nutzen.

Vor dem aktuellen update 12xx gab es die Probleme mal bei mir nicht. Lange Power gedrückt halten oder App neu instalieren bringt keine abhilfe.

Kann das mal wer Testen? Ihr braucht keine Account einfach mal bei Login rechts beim Passwort dann auf die Großbuchstaben ABC klicken. Danach kann man garnichts mehr eingeben.

Edit:

Werksreset bringt keine Besserung, hat sonst noch wer das Problem mit der Prime Video App

[DavidB]

Ich habe aus deinem Kommentar einen eigenen Thread gemacht. Bitte halte die bestehenden Threads nach Themen getrennt.

[Fox2010]

@DavidB

Das Problem besteht immer noch könntest du das mal weiterleiten das ihr die App kurz testet?

Also sobald man auf Email Adresse oder Passwort geht und auf Großschreiben (ABC) klickt kann man nichts mehr eingeben das selbe passiert auch wenn man auf die Sonderzeichen klickt somit kann ich mit nicht einlogen und ich will nicht extra das Passwort ändern in Kleinbuchstaben. Sicherheit geht vor.

Ich habe Schon versucht:

Powertaste lang gedrückt halten bis das Samsung logo erscheint.

Stecker gezogen und Power Taste gedrücktgehalten das Tv komplett Stromlos ist.

Smarthub zurückgesetzt.

App neu instaliert

Und nun als letzte Möglichkeit den Tv auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Bei der Netflix App passiert das ganze nicht, leider kann man die App auch nicht komplett löschen und neu instalieren sondern einfach nur neuinstalieren also drüber bügeln.

Ich hab extra ein Abo für einen Monat nun bezahlt und würde das auch gerne auf dem TV nutzen.

[DavidB]

Ich habe es hier an drei verschiedenen Modellen ausprobiert, konnte das Verhalten aber nicht nachstellen. Ich rate dir, vor einem Werksreset dich noch einmal beim Support von Amazon zu melden, vielleicht ist diesem etwas bekannt.

[Fox2010 · Accepted solution]

Also hab es grad nochmal probiert nach ihrer rückmeldung und nun geht es, ka warum oder ob die App geupdatet wurde aber es geht wieder mit der Großschreibung und auch den Sonderzeichen.

Super

Vielen dank David das du das getestet hast, wollte grad Anrufen und dachte ich versuch es nochmal und nun geht es :smileyhappy: Jetzt kann ich heut abend schon Film schauen :cathappy:

[DavidB]

Viel Spaß beim Filme gucken! :smileyhappy: