43“ The Frame (2021) kein Internet

[Mutzke]

Hallo! 
Wie im Titel beschrieben, verliert der Frame ständig für mehrere Stunden die Internetverbindung – ziemlich nervig für einen „Smart TV“. Mit dem Internet ist alles in Ordnung, Router sogar in Reichweite, neuste Firmeware ist laut den Einstellungen auch drauf, SmartHub wurde mehrfach zurückgesetzt und dieser Power Reset hat auch nur für ein paar Tage etwas genutzt (wahrscheinlich Zufall). Gibt es eine Lösung für dieses dreiste Problem?

[Chris2022]

@Mutzke  Hast du ein Lan oder eine Wlan-Verbindung ?

[D-Area51]

Kann ich mich auch nur anschließen würde ja sogar heißen eine direkte Verbindung oder sehe das falsch

[Mutzke]

WLan! Will ungern ein Lankabel anschließen. Das Internet ist wie gesagt auch stabil, ist eine 500.000 Leitung und jedes Gerät kommt damit klar — jegliche Smart Home Geräte — nur der Frame nicht. Es sind auch beide Frequenzen offen 😞

[Chris2022]

@Mutzke Dann vielleicht mal Kontakt zum Samsung Support aufnehmen:

06196 77 555 77  /  Mo.-Sa. von o7:oo Uhr - 21:3o Uhr

Die können dir vermutlich weiterhelfen.