23-06-2021 08:53 AM
Ostatnio w trakcie aktualizacji oprogramowania 1560 wystąpił problem, którego nie mogę rozwiązać.
Gdy podłączony jest One Connect Mini ciągle uruchamia się aktualizacja oprogramowania TV , po kliku sekundach wyskakuje komunikat Brak Sygnału , a następnie komunikat Odłączono zestaw One Connect Mini . TV uruchomi się się ponownie automatycznie .
Po tym komunikacie telewizor wyłączą się i ponownie włączam sam i cała sytuacja z opisaną aktualizacją powtarza się w kółko .
Żeby móc korzystać z programów tv muszę odłączać zestaw One Connect Mini, ale wtedy nie ma dostępu do portów HDMI.
Jak usunąć ten problem?
23-06-2021 05:03 PM
@vision-vision To co napisałeś to raczej będzie konieczna interwencja serwisanta.
Listę serwisów znajdziesz pod tym linkiem.
25-06-2021 09:39 AM
To proszę o informację czy to nie jest problem samej aktualizacji w wersji 1560 - błędnego oprogramowania po stronie Samsunga?
Aktualnie ta wersja aktualizacji oprogramowania 1560 nie jest dostępna na stronie Samsunga dla tego modelu:
https://www.samsung.com/pl/support/model/UE55JU7500LXXH/#tips
Jest tylko wersja 1550.0
Czy nie w tym tkwi cały problem?
25-06-2021 02:18 PM
@vision-vision, nie, wersja 1560 nie jest niesprawdzoną aktualizacją sprzed chwili, udostępniona została bodajże w 2020 roku i jest najnowszą możliwą wersją dla Twojego modelu. Po prostu nie została ona dodana na stronie Samsunga. Nigdy też nie słyszałem, żeby ta aktualizacja powodowała tego typu problemy. Ja obstawiam, że wina leży po stronie samego One Connecta. Tak jak powiedział @vdsl2, proponuję udać się do serwisu.
03-08-2021 10:00 AM
@vision-vision Dla modeli z 2015 roku jest nowa wersja FW 1570
https://www.samsung.com/pl/support/model/UE55JU7500LXXH/#downloads