26-09-2017 11:54 AM
Witam,
od momentu zakupu w różnych sytuacjach gaśnie ekran w telewizorze, jednak dźwięk pozostaje.
Zaczęło się w momencie podłączenia laptopa przez HDMI. Po kilku nastu minutach ekran się wygasił, jednak pilotem nie dało się go wybudzić. Pomogło wyłączenie z prądu. Wyłączyłam opcję czasowego wyłączania w przypadku bezczynności, jednak nie wiem czy to pomogło, bo wygaszenie było ustawione na 4h, a nie na kilkanaście minut.
Kolejna sytuacja miała miejsce przy oglądaniu TV przez podłączony bezpośrednio do telewizora kabel antenowy. Obraz znika, czarny ekran, dźwięk nadal jest. Telewizor reaguje na pilot, bo słychać "kliknięcia", jednak tylko wyłączenie z prądu (najlepiej na kilka minut) pomaga.
Dodatkowo podczas oglądania tv, po ekranie "skaczą" cienkie, poziome, białe paski. Z dużej odległości niezauważalne, jednak są. Problem nie jest związany z sygnałem telewizyjnym, ponieważ pojawiają się również przy używaniu "playera". Po odpaleniu tv pasków nie ma, pojawiają się po kilkunastu minutach pracy.
Proszę o wsparcie.
26-09-2017 01:22 PM
26-09-2017 02:46 PM
Bardzo dziękuję. Telewizor został zakupiony 4 dni temu, więc raczej jest to usterka fabryczna. Próbowałam wykluczyć słabą jakość sygnału poprzez zmianę kabla antenowego, jednak bezskutecznie - w tym wypadku górna część ekranu ok. 1/3 była "rozmyta" - czyli w przypadku szybkich ruchów na ekranie, za postacią ciągnęła się smuga, cośjakby problemy z odświeżaniem. Problem ustąpił po kolejnym odłączeniu źródła zasilania.
Wykonam reset fabryczny i poinformuję o efektach.
Na ten moment dziękuję za próbę pomocy.
27-09-2017 02:48 PM