30-04-2020 01:01 AM
Cześć
mam tv UE43RU7400 z pilotem smart i chcę tym pilotem obsługiwać horizon od upc. Problem polega na tym, że tv paruje się z horizon DMC7002 raz na 10-20 prób. I to tylko wtedy, gdy resetuję urządzenia, daję im odpocząć, kombinuję z przepinaniem kabla hdmi po różnych portach i wyłączaniem i ponownym włączaniem arc cec hdmi. Po sparowaniu pilot działa ok i obsługuje funkcje dekodera, zmienia kanały itp. Nastepnego dnia działka ok, ale np już po 2 dniach dekoder nie reaguje na polecenia z pilota smart, nie włącza się, nie zmienia kanałów, w smarthub dekoder nadal wyświetlany jest jako UPC. Baterie ok. Wymieniłem również kabel na nówke baesusa do 4k, i problem nadal występuje.
Ponowne sparowanie sprzętów to droga przez piekło. Ręczne wpisanie modelu DMC7002 nic nie daje, dekoder co prawda jest wyswietlany jako UPC w smarcie ale zero reakcji na pilota. Dopóki nie zaskoczy automatycznie po n próbach, dopóty z komunikacji nici.
Co robić? Co reklamować? Soft w tv najnowszy.
Pomocy 😞
13-07-2020 09:20 PM
Witam,
mam ten sam problem.
Czy jest już jakieś rozwiązanie?
Proszę o pomoc
14-07-2020 06:00 AM — edytowano 14-07-2020 06:23 AM
@Artigo Napisz, jak masz dokładny model TV i wersje firmware i Sub micom ?
14-07-2020 09:50 AM
Witam,
Kod modelu: UE55TU7172UXXH
Sub-micom: T-KTSU2INTV-1007
Wersja oprogramowania: T-KTSU2DEUC-1115.3
14-07-2020 09:55 AM
@Artigo Masz, najnowszy firmware do tego TV a model jest z 2020 roku i jeszcze nikt nie pisał o takim problemie.
Co ile gubi parowanie ?
14-07-2020 12:52 PM
Przez pierwsze dwa tygodnie było ok pilot działał bez zarzutów. Nagle zgubił parowanie. Kombinowałem coś przy przywracaniu ustawień fabrycznych w tv I w Horizon za którymś razem załapał pilot, ale tylko na jeden dzień I znowu to samo:(
15-07-2020 03:59 PM
@Artigo skorzystaj z pomocy zdalnej Agent infolinni 801-172-678. Podczas rozmowy bądź proszę w pobliżu telewizora.
19-07-2020 01:30 PM
Witam,
u mnie ten sam problem. Dzwoniłem na info Samsung, ale niestety nie pomogli ( zdalny reset ustawień) czy jest może jakieś sprawdzone rozwiązanie problemu?
19-07-2020 01:41 PM
@Artigo Masz dwie możliwości jak wymiana dekodera lub wymiana płyty główniej TV przez serwis.
08-08-2020 09:56 PM
Dokładnie ten sam problem, gubi parowanie średnio co kilka dni, pilot od Horizona działa dobrze.
08-08-2020 10:50 PM
@Tom_TeK Pozostaje kontaktować się z UPC jak i Samsungiem.