TV Samsung zacina się

[8153]

Witam

Mam problem z tv Samsung  QE65Q60RATXX. Po ostatniej aktualizacji telewizor zawiesza się. Pilot nie reaguje do czasu aż na ekranie pojawi się Apple TV+. Wyskoczy na chwilę, zniknie i wszystko zaczyna działać. Do jakiegoś czasu. Sytuacja taka powtarza się często. Przed aktualizacją nie było takich problemów. Apple TV+ jest aplikacją systemową więc nie mogę jej odinstalować. 

[AAJ]

Dzień dobry, posiadam od niedawna Telewizor SAMSUNG QE65QN85B 65" QLED 4K 120Hz Tizen TV Full Array Dolby Atmos od 3 dni telewizor zawiesza się podczas przełączania między ikonami na stronie głównej.Samodzielnie rusza po jakimś dłuższym czasie ewentualnie na pilocie reaguje tylko głośniej/ciszej lub wyłączenie /właczenie tv.Podczas zawieszenia nie da się wyjść z menu głównego,nie reaguje na żaden inny przycisk na pilocie niż wcześniej opisałam.Nie pomogło przywrócenie fabrycznych ustawień.Co z nim nie tak ? Czy ledwo zakupiony tv już ma iść na gwarancje ?Ale nie da się z niego korzystać jak sie ciagle zawiesza 🫣

[MagdaB]

Cześć @AAJ  Naładuj pilot. Pilot solarny należy naładować przez około godzinę za pomocą kabla USB-C, czyli taki sam, który używamy np. do naładowania telefonu. Nie jest możliwe utrzymanie stałego poziomu energii z wykorzystaniem panelu solarnego widocznego z tyłu pilota. 

Po naładowaniu pilota zalecam odłączenie telewizor na około 10 sekund z zasilania, następnie dokonać również resetu pilota za pomocą kombinacji klawiszy RETURN+ENTER (Zatwierdź). Klawisze trzymamy wciśnięte razem ponad 10 sekund.

Kolejno proszę o wykonanie parowania urządzeń według instrukcji:

https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/parowanie-pod%C5%82%C4%85czenie-pilota-smart-control/...

[AAJ]

Po wykonaniu wszystkich czynności o których Pani napisała.Niestety teraz pilot nie potrafi znaleźć urządzenia.

[AAJ]

Za każdym razem taka informacja

[MatiJ]

@AAJ W takim razie spróbuj jeszcze czyszczenie pamięci TV zgodnie z instrukcją:

1. Włącz TV.
2. Naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk Power na TV.
3. Następnie naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk Power na pilocie.
4. Odczekaj 30 sekund - 1 minutę Logo startowe TV pokaże się na chwilę i zniknie.
5. Odczekaj następne 30 sekund - 1 minutę, TV uruchomi się automatycznie, pokazując stronę startową PnP.
Ważne: Podczas wykonywania resetu, nie odłączaj kabla zasilającego.
Gdy TV nie odpowiada przez 3 minut, spróbuj włączyć TV za pomocą pilota I spróbuj wykonać reset ponownie.

Pamiętaj, że ta czynność kasuje wszystkie ustawienia i wylogowuje z aplikacji. 

Telewizor musi być również połączony z internetem, aby proces przebiegł prawidłowo.

[RBL86]

U mnie dalej się pilot nie łączy.

[vdsl2]

@RBL86  O jakim modelu TV piszesz? Czy naciskasz opcje parowania na pilocie?

[RBL86]

Pilot też nie chce się parować. Komunikat "brak urzadzenia" I miga dioda nad guzikiem mikrofonu

[vdsl2]

Próbowałeś odłączyć TV od prądu na kilka minut? Nie wykluczone że pilot jest uszkodzony i pozostaje udać się z nim do serwisu.

Autoryzowane Centra Serwisowe
https://www.samsung.com/pl/support/service-center/

Kontakt z nami
https://www.samsung.com/pl/support/contact/

[RBL86]

Wyłączałem na 10 min. Obawiam się że nie ma gwarancji już. Na pilocie nic nie widać, żadnego numeru seryjnego