Zamknij

Czego szukasz?

anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Spotify nie uruchamia się

(Temat utworzony: 12-11-2024 06:22 PM)
451 Wyświetlenia
adamasz
Apprentice
Opcje

Od kilku dni Spotify nie uruchamia się (pojawia się logo, a potem biały ekran wiele minut, przeinstalowywane wielokrotnie i nic). Inne aplikacje działają poprawnie. TV UE55JU6800 v1580, Spotify v2.1.0

14 Odpowiedzi
mcbseb
Troubleshooter
Opcje
Cześć! Wykonaj pełne wyłączenie TV. Gdy jest włączony przytrzymaj przycisk włączania aż pojawi się logo. Ewentualnie kiedy wyłączony to wyjmij na kilka minut wtyczkę z kontaktu. Druga opcja usuń aplikację i zainstaluj jeszcze raz.
0 Like
JasiuTV
Samsung Members Star ★★
Opcje
Oprócz wskazówek @mcbseb możesz, również zresetować SmartHub
0 Like
adamasz
Apprentice
Opcje

Niestety żadna z tych opcji nie pomogła 🙁

0 Like
vdsl2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@adamasz  Spróbuj wykonać reset TV do ustawień fabrycznych oraz odłączyć router od prądu na kilka sekund.

Skontaktuję się ze znajomy aby sprawdził czy u niego działa na UE40JU6740.

Edit Wygląda tak samo jak u ciebie. Możliwe że albo problem po stronie aplikacji albo zostało zakończone  wspieranie na modele z 2015 roku. 

adamasz
Apprentice
Opcje

Niestety wykonałem jak pisałeś (aż do pojawienia się intro), ale to nie pomogło. Wyłączyłem także antywirusa i zabezpieczenia sieci.

 

Skontaktowałem się z obsługą techniczna, przedstawiłem problem i zapytałem, czy jest to ogólny problem. Pan z obsługi technicznej poprosił o dostęp zdalny i przystąpił do działania, co mnie pozytywnie zaskoczyło, bo przecież wsparcie dla tego modelu chyba już dawno się zakończyło. Niestety miał problem jakiś, mimo że ikonka połączenia była aktywna. Polecił spróbować jutro. 

0 Like
adamasz
Apprentice
Opcje

BTW.  Ludzie ile miałem do ustawiania po tym resecie. Nie wiedziałem, że oryginalny obraz jest tak brzydki. 

0 Like
vdsl2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@adamasz  Skontaktuj się z Spotify i dopytaj czy modele z 2015 roku są dalej na ich liście bo na stronie nic nie podają.

adamasz
Apprentice
Opcje

Prawdopodobnie problem leży po ich stronie. Zauważyłem ostatnio (od kilku dni) zwiększona liczbę komentarzy w poście z podobnym problemem. Dołączyłem się do niego, czekam na odpowiedz i poprawkę. 

A tak przy okazji to jakoś dziwnie ten Spotify wersjonuje. U mnie jest 2.1.0 (zaktualizowano 12/11/2024), przy czym podobno wyszła ona w 2021r. Następny TV wyłącznie z Android. 

0 Like
vdsl2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@adamasz  Tak sam jest wersja na modelach 2019/2023 roku i wszystko działa bez problemu. Więc to nie problem po  stronie tej wersji aplikacji.