Zamknij

Czego szukasz?

anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

SmartHub nie można połaczyc z serwerem/brak mozliwosci utworzenia konta Samsung

(Temat utworzony: 29-11-2020 07:00 PM)
5579 Wyświetlenia
Alina1203
First Poster
Opcje

Założyliśmy nowy Internet UPC. Mamy telewizor Samsung UE32F4500AE. Telewizor łączy się z Internetem bezprzewodowo, gdy włączamy opcję kablowo to nie łączy się z Internetem. W momencie konfigurowania Smart TV mamy połączenie z Internetem jednak wyświetla się komunikat: nie można połączyć z serwerem. Skontaktuj się z centrum obsługi... 

Drugi problem, być może łączy się z pierwszym: w menu Funckje Start-> Konto samsung wyświetla się komunikat ta funkcja jest niemożliwa... resetowalam usługę smart hub, robiłam ustawienia fabryczne, wyłączyłam tv z kabla. I nic nie pomogło. Jestem Zielona w tym temacie.

0 Like
3 Odpowiedzi
vdsl2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@Alina1203  Na początek sprawdź, czy masz aktualny firmware Wersja 2127 ?

Firmware jest dostępne na tej stronie https://www.samsung.com/pl/support/model/UE32F4500AWXZH/#downloads

Jak zaktualizować przez USB https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/aktualizacja-oprogramowania-przez-usb/td-p/418856

Sprawdź, czy nie masz IPv6 https://test-ipv6.com/

Na stronie masz punkt 4 IPv6 problemy https://pytania.upc.pl/?q=fact_1006822

0 Like
olaolakk
First Poster
Opcje
kupiłam nowy tv niestety mimo podłączenia do neta nie da sie zalogowac na konto samsung. jest błąd serwera i również nie paruje się przez aplikację też jest błąd nie pomaga reset, ani odlaczenie kabla
0 Like
vdsl2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@olaolakk  Jaki to dokładny  model TV? Od kogo masz Internet?

0 Like