29-11-2020 07:00 PM
Założyliśmy nowy Internet UPC. Mamy telewizor Samsung UE32F4500AE. Telewizor łączy się z Internetem bezprzewodowo, gdy włączamy opcję kablowo to nie łączy się z Internetem. W momencie konfigurowania Smart TV mamy połączenie z Internetem jednak wyświetla się komunikat: nie można połączyć z serwerem. Skontaktuj się z centrum obsługi...
Drugi problem, być może łączy się z pierwszym: w menu Funckje Start-> Konto samsung wyświetla się komunikat ta funkcja jest niemożliwa... resetowalam usługę smart hub, robiłam ustawienia fabryczne, wyłączyłam tv z kabla. I nic nie pomogło. Jestem Zielona w tym temacie.
29-11-2020 07:23 PM
@Alina1203 Na początek sprawdź, czy masz aktualny firmware Wersja 2127 ?
Firmware jest dostępne na tej stronie https://www.samsung.com/pl/support/model/UE32F4500AWXZH/#downloads
Jak zaktualizować przez USB https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/aktualizacja-oprogramowania-przez-usb/td-p/418856
Sprawdź, czy nie masz IPv6 https://test-ipv6.com/
Na stronie masz punkt 4 IPv6 problemy https://pytania.upc.pl/?q=fact_1006822
01-12-2021 09:17 PM
01-12-2021 11:21 PM
@olaolakk Jaki to dokładny model TV? Od kogo masz Internet?