27-04-2020 10:07 AM
Witam,
Mam problem z moim nowym modelem tv QE65Q60RA, mianowicie występuje problem przełączania źródła obrazu. Np. jeśli oglądam netflixa i chciałbym po kilku godzinach wrócić do źródła kablówki to pojawia się ikonka ekranu na tle, po chwili głos jednak brak jest obrazu. To samo występuje dla przełączania na źródło PC podłączonego przez HDMI. Trzeba wyłączyć telewizor, odczekać kilka minut i po chwili go włączyć. Jeden model oddałem, gdyż myślałem, że to problem techniczny samego telewizora, jednak w drugim pojawił się ten sam problem. Chciałem się spytać, czy ktoś jeszcze miał taki problem?
Rozwiązane! Idź do rozwiązania.
27-04-2020 06:17 PM
Ustawienia fabryczne wykonałem jeszcze w dniu wczorajszym po pierwszym wadliwym działaniu. Moduł CI posiadam od telewizji kablowej, posiadam go od około 6 lat i na poprzednim samsungu działał bez problemu.
27-04-2020 06:21 PM
@Brave1 Nie mam, żadnych pomysłów zadzwoń na infolinie i poproś, o zdalne połączenie sprawdzą, co się dzieje i zrobią głęboki reset.
27-04-2020 08:17 PM
Napisałem maila oraz zadzwoniłem. Na początek zasugerowali reset SmartHub'a. Nie pozostaje nic innego jak testować. Dobrze, że jest dobry kontakt ze wsparciem Samsunga. Przy okazji dziękuję Tobie @vdsl2 za chęci pomocy oraz błyskawiczne odpowiedzi. Bardzo dziękuję.
27-04-2020 08:29 PM — edytowano 27-04-2020 08:32 PM
@Brave1 Czy robiłeś kopie zapasowej ustawień telewizora ?
27-04-2020 08:59 PM
Nie, nic na nim zbytnio wcześniej nie ustawiałem...
27-04-2020 09:14 PM
@Brave1 Jeszcze jedna rzecz jak opcje ECO
27-04-2020 09:16 PM
Reset Smarthub nie pomógł. Padło zapytanie o moduł CI, czy może nie jest przestarzały. Czy warto spróbować z jego wymianą na nowszy? Zauważyłem również, że po zabawie na smartthings na tv pojawił się problem z powrotem do obrazu TV. Był głos, nie było obrazu. Mogłem bez problemu wejść do netfliksa, nie widział jednak PC. Zostawiłem tak, zadzwoniłem do samsunga bo może by się zdalnie połączyli i zobaczyli aktualny stan. Po pięciu minutach rozmowy i odpowiedzi na pytania bez zdalnego połączenia obraz się pojawił bez wyłączenia i włączenia tv.
27-04-2020 09:23 PM
@Brave1 Jeśli mają, nowszy moduł CI możesz, wymienić zapewne masz, kilka programów niekodowanych więc proponuje Ci, żebyś wyjął moduł i potestowal
29-04-2020 08:03 AM
Nie daje mi spokoju ten telewizor, do tej pory zrobiłem:
- Zresetowałem SmartHub
- Przywróciłem ustawienia fabryczne
- Samsung zrobił głęboki reset
- Wymieniłem moduł CI
- Podmieniłem karty do modułu
Poddałem się, Samsung zaproponował serwis wstępnie umówiony na wtorek. Nie podoba mi się zbytnio ingerencja w nowy telewizor. Widmo wzięcia urządzenia na warsztat i zostanie 2 tyg. bez tv.
Jednak, że nick Brave do czegoś zobowiązuje, walczę nadal. Nie mogę uwierzyć, że dwa nowe modele, jeden po drugim mają tą samą wadę, o której nawet samsung nie słyszał, o których nie ma wzmianki w internetach! Postanowiłem zrobić plan i odłączyć, pozmieniać inne rzeczy:
- Odłączyć PC
- Wyjąć moduł i podłączyć modem od kablówki podłączany przez hdmi
- Sieć po kablu zamienić na wifi
- zmienić kabel antenowy (sam nie wiem czemu)
- wyłączyć zakupiony razem z tv soundbar Samsung Q60R.
Zacząłem od PC i Soundbaru. Soundbar miałem podłączony cały czas przez Bluetoth. Działało, czasami traciło połączenie. Postanowiłem podłączyć bara przez HDMI, i kurcze, nie mam głosu, widzi połączenie jako odbiornik HDMI, głosu nie ma, na barze z hdmi przeskakuje do d.in - TV zmienia głos z telewizyjnego na bar, nie widzi sygnału i wariuje, tj. głos zanika po czym wraca do dźwięku tv. To mój pierwszy sounbar, ale myślę, że przez hdmi powinien hulać i dźwięk wyłapać. Odłączyłem Soundbara od tv, odpiąłem z prądu, zacząłem przełączać źródła w taki sposób, w jakim najcześciej występował błąd i kurcze, nie chcę krakać, od wczoraj ani razu. Dużo nie siedziałem, jednak zwykle po 30 minutach oglądania netfliksa i chęci powrotu do kablówki już był problem, a tu po dwóch godzinach, wszystko idzie bez problemu. @vdsl2 - pytanko, miałeś w swoim doświadczeniu komplikacje między soundbarem a tv?
29-04-2020 08:10 AM — edytowano 29-04-2020 08:25 AM
Od rana zauważyłem, że tv nie wykrywa hdmi z pc, dziwne, musiałem je włączyć w ustawieniach i zresetować kompa, wtedy chwyciło.