Qe65qn91b problem HDMI

[Kashen]

Dzień dobry, chyba od ostatniej aktualiacji a może i wcześniej TV QE65QN91BATXXH wersja oprog 1651.7 zauważyłem bardzo dokuczliwy problem polegajacy na tym, że podczas oglądania TV rozłącza mi dekoder C+ 4K podłączony do TV przez gniazdo HDMI. Dzieje się tak prawie zawsze jak wchodzę do menu TV w ustawienia lub włączam inną aplikację np Netflix. To utrudnia choćby regulację obrazu, bo źrudło HDMI z sygnałem jest rozłaczane i trzeba się potem namęczyć, aby za którymś razem żrudlo sygnału się nie wyłączyło. Tak samo jest, jak włączy się inną aplikację, żrudło HDMI się rozłącza i wywala mnie z aplikacji na żrudło Kabel Antena z którego w ogule niekorzystam, bo naziemnej TV nie oglądam. Trzeba jeszcze raz wejsć w aplikacje np Netfix aby ogladać, wtedy już nie wywala do naziemnej. Proszę o wyjaśnienie tego błedu bo ewidentnie jest to wina oprogramowania. Wczesniej tego nie było i napewno to nie jest też wina kabla HDMI bo na innych to samo

[vdsl2]

@Kashen  Resetowałeś telewizor do ustawień fabrycznych? Czy oba urządzenia mają włączoną funkcję HDMI CEC?

[Kashen]

Nie resetowałem, bo szkoda mi od nowa wszystko ustawiać, a i wątpliwe jest to, czy to w ogóle coś pomoże. Od początku mam na obu włączoną funkcje HDMI CEC i na takich ustawieniach przedtem TV nie rozłączał mi sygnału po wejście w menu lub inną aplikację. Teraz niestety ciągłe przełącza się na naziemną, tak jak opisalem wyżej

[Kashen]

Napisałem do wsparcia, ciekawy jestem co mi odpowiedzą. Jest to mocno irytujące, że w aktualizacjach coś zmieniają i zamiast lepiej to gorzej. Takie błędy nie powinny mieć miejsca

[vdsl2]

@Kashen Rozumiem Twoje obawy dotyczące resetowania ustawień, ale może warto spróbować tej opcji, aby rozwiązać problem z rozłączaniem sygnału. Resetowanie może przywrócić fabryczne ustawienia i potencjalnie naprawić ten irytujący problem, który obecnie występuje. Upewnij się, że przed resetowaniem masz zapisane swoje ważne ustawienia. Po zresetowaniu, możesz sprawdzić, czy problem nadal występuje.

[Kashen]

Ewidentnie jak zwykle Samsung ma nas w nosie, do dzisiaj nie otrzymałem odpowiedzi na zadany problem z tym błędem. Poświęciłem czas i zrobiłem tak jak proponowałeś. Zresetowałem TV i od nowa poustawiałem wszystko jeszcze raz. Tak jak się tego spodziewałem, nic kompletnie to nie pomogło, a nawet gorzej, bo wyszły inne problemy. Za nic nie chciał się połączyć z siecią WiFi, udało się połączyć chyba po 20 próbach i kilku restartach TV. Ręce opadają

[MagdaB]

Cześć @Kashen  Zachęcam do skorzystania z usługi wsparcia zdalnego. Możesz ją zamówić z poziomu swojego telewizora: Ustawienia > Pomoc techniczna > Konserwacja urządzenia* > Prośba o pomoc techniczną. Konsultant oddzwoni do Ciebie. Więcej szczegółów na stronie:

https://www.samsung.com/pl/support/remoteservice/

Zależy Ci na czasie i nie chcesz czekać, dzwoń na infolinię tel: 801 172 678 (pon.-pt. 8-20, sob. 9-17).