QE55QN85B nie uruchamia się po aktualizacji

[Tomasz_Z_]

Bardzo mnie ciekawi polityka Samsung względem uszkodzonego tv. Działał i wszystko było z nim w miarę ok do Świąt. Zaktualizował się automatycznie i już się nie uruchomił. Infolinia stwierdziła, że skoro chwilka po gwarancji to już mój problem. Ani słowa o pomocy... nie wiem czy jest sens odpłatnego naprawiania tv czy szukać innego... (tyle, że już wiem, że nie Samsunga).

Czy ktoś coś z takiego podejścia do klienta rozumie?

[Anonymous User]

to już nie tylko dotyczy smartfonow ale też tv, aktualizacja uceglila tv to jest, nie będę używał epitetów, szczególnie że to nie taki stary model 22r zapewne jak c jest 23r

[Tomasz_Z_]

Tak, końcówka 22, można się zdenerwować... (wk€#@€)

[Anonymous User]

nie wiem czy nie można tego prawnie ugryźć, gdyż jakby nie patrzeć zostało to uszkodzone z winy producenta, jak ostatnio kilka modeli smartfonow i to tylko przez aktualizacje

[Tomasz_Z_]

Rozważam taką opcję. Wiem też, że trzeba na to czasu i jakieś tam środki. A na końcu kupę nerwów, których akurat już nie mam

[Tomasz_Z_]

Chociażby tutaj opisują swoje doświadczenia:
https://eu.community.samsung.com/t5/tv/qn85b-is-unusable-after-1651-firmware-update/td-p/10949309

[Anonymous User]

ja bym napisał reklamację z dokładnym opisem mimo że skończyła się gwaracja, przy negatywnej odpowiedzi przy tak drogim sprzęcie raczej złożył bym pozew,
przez wadliwe aktualizacje jakby nie patrzeć poniosłeś straty finansowe, a aktualizacje co trzeba podkreślić nie są zależne od Ciebie tylko producenta, więc hmm odszkodowanie powinno się należeć

[Tomasz_Z_]

Tak, to chyba będzie najbardziej sensowne podejście do tematu. Dzięki!

[Anonymous User]

widzę że to szerszy problem, będą się wybierać, bo jak to dotyczy kilkunastu czy kilkudziesięciu tysięcy przypadków na świecie to spore straty i tak bym szedł albo ugoda albo sąd do tego uokik, bo to już nieśmieszne takie działanie

[Tomasz_Z_]

Tak, temat jest na wielu forach poruszany. Ciekawe co z tego wyniknie