Problem z instalacja aplikacji

[agnieszka_zajac]

Nie moge zainstalowac aplikacji HBO GO i Spotify na swoim TV. W momencie klikniecia na ‚Zainstaluj’ pojawia sie przycisk ‚Anuluj’ a w gornym lewym rogu ‚0’ po czym po kilku minutach ponownie pojawia sie przycisk ‚Zainstaluj’. Mam model CRYSTAL HD. Prosze o pomoc i informacje czy moze to miec zwiazek z polaczeniem internetowym? Odtwarzanie filmow na Netflix dziala normalnie.

[MichałM]

Cześć @agnieszka_zajac  @cygan06  @jackn28  @Bania88  @wstrojna  ,

Spróbujcie na włączonym TV przytrzymać przez kilka sekund (5-10 sekund) przycisk POWER na pilocie. TV powinien się wyłączyć, po chwili włączcie go i sprawdźcie instalacje aplikacji.

W sytuacji dalszych utrudnień proponuję kontakt telefoniczny z infolinią w celu przeprowadzenia diagnostyki zdalnej (numer infolinii 801 172 678). Konsultant połączy się z telewizorem i sprawdzi urządzenie pod kątem błędów.