Problem z instalacja aplikacji

[agnieszka_zajac]

Nie moge zainstalowac aplikacji HBO GO i Spotify na swoim TV. W momencie klikniecia na ‚Zainstaluj’ pojawia sie przycisk ‚Anuluj’ a w gornym lewym rogu ‚0’ po czym po kilku minutach ponownie pojawia sie przycisk ‚Zainstaluj’. Mam model CRYSTAL HD. Prosze o pomoc i informacje czy moze to miec zwiazek z polaczeniem internetowym? Odtwarzanie filmow na Netflix dziala normalnie.

[vdsl2]

@agnieszka_zajac Napisz, jaki masz dokładny model telewizora?

[agnieszka_zajac]

UE55TU7172

[vdsl2]

@agnieszka_zajac  Czy w TV masz najnowszy firmware wer 1302?

https://www.samsung.com/pl/support/model/UE55TU7172UXXH/

[wstrojna]

mam ten sam problem 

[Bania88]

U mnie dokładnie to samo. Nowiutki, świeżutki QE65Q90TAT. Mam go tydzien - wcześniej wszystko działało. Wersja oprogramowania 1403.

[Buba67]

@Bania88 Wyłącz tv na ok 10 min. z prądu.

QLED 2020 nowa aktualizacja

Pojawiła się właśnie nowa aktualizacja dla tego modelu oznaczona numerem 1460.9

https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_PL&CttFileID=770172...

[jackn28]

Mam ten sam problem, samsung UE32T5302. 

[Buba67]

@jackn28  Najnowsze firmware:

• Wersja 1403.1
• 2020-10-30

Link do aktualizacji:

https://www.samsung.com/pl/support/model/UE32T5302AKXXH/

Instrukcja aktualizacji przez USB:

https://org.downloadcenter.samsung.com/downloadfile/ContentsFile.aspx?CDSite=UNI_PL&OriginYN=N&Model...

Lektura:

https://www.samsung.com/pl/support/tv-audio-video/how-to-troubleshoot-apps-that-are-not-working-on-t...

Odłączyć TV od prądu na ok. 10 minut.

Można też:

Reset Flasha
1. Włącz TV
2. Naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk Power na TV.
3. Następnie naciśnij i przytrzymaj przez 5 sekund przycisk Power na pilocie.
4. Odczekaj 30 sekund - 1 minutę Logo startowe TV pokaże się na chwilę i zniknie.
5. Odczekaj następne 30 sekund - 1 minutę, TV uruchomi się automatycznie, pokazując stronę startową PnP.
Ważne: Podczas wykonywania resetu, nie odłączaj kabla zasilającego.
Gdy TV nie odpowiada przez 3 minut, spróbuj włączyć TV za pomocą pilota I spróbuj wykonać reset ponownie.

[cygan06]

Ja mam model samsung UE55TU8502U i też ten sam problem klikam w instaluj i po pewnym czasie wyskakuje okienko anulowano o co z tym spotify chodzi miałem wcześniej ue43 na 7122 i nie było żadnych problemów z czym kolwiek zeby zainstalowac