21-07-2018 09:15 PM
Witam. Mam problem z pilotem. Z tv działa normlanie. Jak chce włączyć cyfrowy Polsat i xbox to nie reaguje. Na początku chodził normalnie płynnie ze wszystkim. I nagle z dnia na dzień przestał reagować. Resetowalem tv parowalem na nowo i zero reakcji. Tylko mruga czerwona dioda i nie reaguje pilot chwile na nic. Baterie wymieniane kilku krotnie - nie pomaga. Dzisiaj kolejny raz parowalem z cyfrowym polsat em i działa ale nie da się wyłączyć tv... w czym problem?
22-07-2018 02:18 PM
Cześć @RogersyntUSKA
Przekazałem Twoje pytanie do Ekspertów z działu RTV.
@StaszekM @GrzegorzC pomożecie?
23-07-2018 01:25 PM
23-07-2018 02:42 PM
Witam. UE49MU6472
23-07-2018 04:41 PM
Cześć RogersyntUSKA,
Dzięki za info.
Zacznij od aktualizacji oprogramowania. Dla Twojego tv ostatnia wersja to 1221.0 wykonaj aktualizację zgodnie z instrukcją z wątku https://eu.community.samsung.com/t5/Sprz%C4%99t-Audiowizualny/Aktualizacja-oprogramowania-przez-USB/....
Jeśli po aktualizacji sytuacja będzie się powtarzać, wyślij z telewizora prośbę o pomoc techniczną. Funkcja ta znajduje się w menu ustawienia/ pomoc techniczna.
Konsultant połączy się zdalnie z tv i przeprowadzi diagnostykę.