Brak obrazu przy podłączeniu PS4 - UE55TU7092

[nika8]

Hej!

Mam problem z brakiem obrazu po podłączeniu PS4 do TV - UE55TU7092. Po włączeniu słyszę tylko dźwięk, ale ekran jest czarny. 

Nie, to nie jest problem z kablem HDMI ani konsolą. Byłam w serwisie i PS4 bez problemu włączył się na innym sprzęcie. 

Próbowałam już chyba wszystkiego i dalej nic nie działa 😞 

Czy ktoś wie jakie może być rozwiąznie tego problemu?

[vdsl2]

@nika8  Czy masz aktualny firmware? 

Spróbuj przetestować jak w tym poradniku.

[PORADNIK] Rozwiązywanie problemów z HDMI

https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/poradnik-rozwi%C4%85zywanie-problem%C3%B3w-z-hdmi/m-p...

[Alex9152]

Może reset do fabrycznych ustawień tv?

[nika8]

Próbowałam już i nic nie dało 😞 

[vdsl2]

@nika8  Zadzwoń na infolinie tel. 22 607 93 33 i poproś o zdalne połączenie przetestują twój TV.

[nika8 · Accepted solution]

Hej! Faktycznie, zrobiłam tak jak w przewodniku i raz mi pokazało, że jest problem, a później pokazało, że problemu nie ma. 

Dzowniłam również na infolinię i dostałam wiadomość, żeby sprawdzić kable HDMI 1.4 i 2.0 - przy 2.0 w końcu jest obraz, więc problem rozwiązany  

[Abisai78]

Mi się taki problem zaczął pojawiać po aktualizacji softu PS4 do wersji 8.50. Po wybudzeniu konsoli, TV automatycznie się włącza, mam dźwięk i i pojawia się Game Bar telewizora, a obrazu nie ma; ewentualnie obraz jest, ale jak przywołam uśpioną grę to wtedy obraz znika 😕

Dziwne o tyle, że nie jest to reguła - czasem się zdarza, czasem nie (kabel HDMI mam 2.1 8K).