Brak możliwości przewijanie w Ipli w Samsung UE40MU6172

[wiedzma408]

witam, mam Telewizor Samsung UE40KU6172 4K UHD. Po ręcznym zainstalowaniu ipli mam następujące problemy. Nie mogę zalogować się na swoje konto - widzę napis logowanie na górze strony - ale nie mogę go nacisnąć - oraz nie mogę przewijać materiałów. Przewijanie działa na innych playerach, natomiast na Ipli gdy nacisnę na pilocie strzałkę w prawo to wyskakuje okienko zmiany odcinka na następny, a niemożliwe jest przewijanie do przodu czy też wstecz.

Zadzwoniłam do pomocy technicznej samsunga to pierwsze kazali mi zaktualizować oprogramowanie, potem zresetować smaryt hub i w końcu ustawienia fabryczne i cały reset tv - co było dziwne, gdyż dopiero co kupiłam tv. nic nie pomogło. Czy ma ktoś podobny problem ??
Z góry dziękuję za informację

[Szewcu72]

Co rozumiesz przez "ręczne zainstalowanie"?

[wiedzma408]

To znaczy, że nie było jej już zainstalowanej tak jak np. tvn player - tylko musiałam ją wyszukać i sama zainstalować.

[Szewcu72]

Ok. Czy próbowałaś ją przeinstalować, czy robiłaś reset S Huba?

[wiedzma408]

Hej, tak. Iple kilka razy usuwalam i instalowalam na nowo, natomiast reset Smart hub też już próbowałam 😞 masakra.  Dzwoniłam do samsunga to mi powiedzieli ze to błąd aplikacji a oni za aplikację nie odpowiadają ... Zapytałam dlaczego na innych tv np. LG w domu działa to odpowiedział mi Pan że te tv są inne 

[Szewcu72]

Ogólnie to prawda. Za kontent aplikacji, jej działanie i wygląd odpowiada jej twórca. Może faktycznie warto napisać do supportu Ipli. Dane znajdziesz w zakładce informacji o aplikacji.