Brak możliwości naprawy topowego telewizora niedługo po gwarancji!

[Members_JaYJyl6]

Witam,

Może ktoś mi poradzi jak postąpić w przypadku gdy Samsung umywa ręce od wsparcia dla Telewizora zakupionego niecałe 3 lata temu. Chodzi o brak możliwości wymiany panelu do topowego telewizora za kilkanaście tysięcy złotych:  SAMSUNG QE75Q85RATXXH QLED 4K (gdzie panel uległ samoistnemu uszkodzeniu) – panel nie jest dostępny. W rozmowie serwis przyznał że mój telewizor z topowego modelu nie jest już wspierany. To sytuacja nie do zaakceptowania, abym po niecałych 3 latach użytkowania telewizora musiał kupić nowy! To tak jakby po zakupie np. Mercedesa zepsuł się silnik i cały samochód byłby do wyrzucenia!

[OleksiiA]

@Members_JaYJyl6, możesz napisać reklamację poprzez ten formularz (KLIKAĆ TU). Trzeba wyraźnie zaznaczyć, że jest to reklamacja i poprosić o jej przezkazanie do Działu Reklamacji, podać wszystkie niezbędne dane, dokładnie opisać sprawę, załączyć kod modelu, numer seryjny i zdjęcie lub skan dowodu zakupu. Wtedy trafi ona do Działu Reklamacji, który następnie z Tobą się skontaktuje.

[vdsl2]

@Members_JaYJyl6  Jeszcze zupełnie co napisał @OleksiiA  nie zapomnij dołączyć informacji serwisowej gdzie otrzymałeś o braku niedostępnego panelu.

[patyczak]

Najlepiej na piśmie. Niech serwis wyśle mailem info, że nie są w stanie naprawić, bo... itd. Słowa są tylko słowami.

[Members_JaYJyl6]

Witam, Dziękuję za reakcję. Reklamację już składałem, ale na uszkodzenie panelu a nie na sam fakt że nie mają części zamiennej. Poczekam do jutra bo ma się ktoś ze mną skontaktować. Żeby było ciekawiej i najkrócej podsumowując historię tego telewizora to matryca musi być wymieniona po raz drugi w krótkim okresie od czasu zakupu w 2020. Zaraz po zakupie w ciągu miesiąca matryca została wymieniona – niestety na taką, która uległa samoistnemu uszkodzeniu po okresie kilku miesięcy po upływie gwarancji. Co dalej ciekawe na początku moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie lecz potem dostałem zmianę decyzji, jak sądzę po tym jak okazało się że matryca do mojego telewizora jest niedostępna. Ręce opadają!

[Lukas2023]

czy samsung rozwiązał ten problem pozytywnie ?